28Mars Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Jeg foretog en indbetaling fra mine egne penge. Derefter brugte jeg cirka 2 timer på at spille. En stor ting, især i betragtning af tiden. Jeg nåede endelig op på det beløb, jeg var tilfreds med, og anmodede om udbetaling. Jianna på 28mars fortsatte med at fortælle mig, at anmodningen var blevet afvist, fordi mine spillemønstre var usædvanlige. Jeg har spillet hos dem i over et år, og det er første gang, jeg hører dette. Jeg fik derefter tilsendt endnu en besked om, at pengene var blevet fortabt. Jeg har bedt om flere oplysninger om mit påståede usædvanlige spillemønster, og jeg får ikke længere svar.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 28Mars Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
• Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas