28Mars Casino - Spillerens udmeldelse er blevet afvist.

Jeg vandt en kommission på $76,94, så jeg prøvede at hæve $888. Så gik de i gang med at hæve. Alt var fint. De sagde, at BSB eller PayID ikke virkede, så jeg var nødt til at opdatere min konto. De sagde, at de ville genoptage betalingen. De tabte mine kreditter og sagde, at jeg havde opbevaret kredit, og det er en løgn, for jeg sørger altid for at være på nul, når jeg spiller. Så prøvede de at sige, at jeg havde multipler, hvilket slet ikke giver mening. De prøver bare ikke at betale mig.

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.

Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.

Hold dig sikker.

Kære spiller,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med 28Mars Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:

• Hvor længe har du været kunde hos dette casino?
• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Blev din konto verificeret? Har du nogensinde hævet penge fra dette casino?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Natalia

Jeg har været kunde i mindst 2 år

Jeg fokuserer kun på spilleautomater og køber aldrig gratis spins

Ja, min konto er verificeret, og jeg har hævet penge fra dem et par gange

og jeg vandt en provision, kammerat, men de hævede den to gange, men bankerne var nede, og så sagde de, at jeg havde opbevaret kredit, og så sagde de, at jeg mangedoblede det.

Eventuelle resultater

Mange tak for dit svar! Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til [email protected] Alternativt kan du poste skærmbillederne her. Tak på forhånd.

Kære spiller, tak for e-mailen. Jeg kan se, at casinoet har beskyldt dig for at oprette flere konti. Kan du give os flere oplysninger:

• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
• Har du nogensinde brugt en VPN eller en proxy-tjeneste til at få adgang til casinoets hjemmeside?
• Har du kun brugt én enhed til at få adgang til din konto? Er du den eneste person, der har adgang til den?

Hej, jeg er den eneste, der bruger kontoen, og ingen har brugt den samme IP-adresse, makker. Først siger de, at der er gemt kredit, hvilket er en løgn, så de virkede ikke, så jeg sagde bare, at jeg skulle gange flere konti.

Kære spiller, har du nogensinde brugt en VPN eller en proxy-tjeneste til at få adgang til casinoets hjemmeside?

Har du kun brugt én enhed til at få adgang til din konto? Er du den eneste person, der har adgang til den?

Nej, jeg har aldrig brugt en VPN, og ja, jeg er den eneste person, der bruger kontoen, og det på én enhed.

Mange tak for dit samarbejde. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( [email protected] ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej bigaz31,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg må desværre meddele, at vores evne til at hjælpe dig vil være ret begrænset. Vi har tidligere modtaget flere klager fra australske spillere vedrørende flere tvivlsomme casinoer, der opererer uden en officiel, velrenommeret spillelicens og med en meget lav sikkerhedsindeksvurdering. Selvom casinoerne i en vis periode opererer relativt retfærdigt og lejlighedsvis udbetaler gevinster, anvender disse casinoer ofte strategier for at undgå at udbetale gevinster - i de fleste tilfælde et større antal gevinster - såsom at udstede falske betalingsbekræftelser, beskylde spillere for regelovertrædelser uden at fremlægge solide beviser, at gevinsterne ikke anerkendes af spiludbyderen eller anvende andre taktikker, der opererer i yderkanten af ​​fair og etisk adfærd. Derudover har deres kundesupport vist sig at være utilstrækkelig. Desværre, baseret på alt ovenstående og vores erfaring, synes sandsynligheden for at nå frem til en løsning i din sag med dette casino at være meget lav. Jeg fraråder kraftigt yderligere indbetalinger til dette eller andre lignende casinoer, og sørg for at tjekke anmeldelserne af hvert casino, før du indbetaler dine penge.

Ikke desto mindre vil jeg forsøge at kontakte casinoet og se, om der er nogen måde, jeg kan hjælpe dig på.

Vi vil gerne invitere 28Mars Casino til at deltage i samtalen.

Kære 28Mars Casino,

Kan du venligst give flere oplysninger sammen med dokumentation for, hvordan spilleren angiveligt har overtrådt reglerne? Hvis der er faktorer, der påvirker hele situationen, som ikke kan deles offentligt, bedes du sende dem direkte til mig på [email protected]

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Kære bigaz31,

Jeg har forsøgt at kontakte casinoet gentagne gange, men som forventet uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Da casinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg markerer klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang og advare andre spillere om din oplevelse. Hvis casinoet beslutter at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

For at undgå lignende ubehagelige oplevelser, anbefaler jeg også kraftigt, at man holder sig væk fra alle casinoer, der er opført på GOOD POKIES GROUP PARTNERS , da de ser ud til at blive drevet af det samme firma.

Der er en betydelig sandsynlighed for at støde på lignende problemer hos disse steder. For fremtiden vil jeg kraftigt opfordre dig til at vælge casinoer baseret på deres anmeldelser og vurderinger og kun vælge dem, der er veletablerede, licenserede og højt ansete. Jeg beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig yderligere i dette tilfælde.

Med venlig hilsen,

Mikal

Casino Guru