2UP Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Hej. Jeg er registreret i appen. Juni-juli 2025. Jeg ved ikke, hvor mange indbetalinger jeg lavede dengang, jeg tror 1000 med velkomstbonus, og så omkring 5000 eller 10000 USD. Jeg vandt dengang og hævede omkring 25.000 USD. Så spillede jeg ikke der.

For en uge siden modtog jeg en e-mail om VIP-status og prøvede at spille igen. Jeg var meget heldig, foretog et par udbetalinger og foretog igen indbetalinger. Ved afslutningen havde jeg en saldo på omkring 41-42.000 USD. Men da jeg prøvede at hæve, fik jeg spørgsmålet fra casino support: Tak for din tålmodige venten. Vores team beder dig om at give oplysninger om, hvordan du vandt spilleautomaterne, før vi behandler din udbetaling. Bruger du nogen teknikker?

I dag blev jeg fjernet fra min konto, og kontoen er blevet slettet. Og da jeg prøvede at logge ind med min Google-konto, indtastede jeg bare en helt tom konto og en ny. Support sagde, at årsagen var svindelaktivitet.

Selvfølgelig svarede jeg, at jeg bare havde held. Jeg spillede kun videoautomater. Brugte ikke bonusser. Bare hasardspil.

Håber du vil hjælpe 🙂

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kan du venligst angive, hvilke spilleautomater du spillede for at optjene dine seneste gevinster?
• Har du svaret på spørgsmålet fra casinoets kundesupport vedrørende de teknikker, du angiveligt brugte til at optjene dine gevinster?
• Har du bestået den fulde KYC-verifikation?
• Kunne du venligst sende mig kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende undersøgelsen af ​​dit spil og lukningen af ​​din konto? Min e-mailadresse er [email protected] .

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika