Spilleren fra Italien havde ikke været i stand til at logge ind på sin casinokonto i næsten en måned, og chatsupporten tilskrev problemet et teknisk problem. Han udtrykte bekymring over situationen. Loginproblemet blev bekræftet at være løst for et par dage siden, og spilleren fik adgang til sin konto igen. Klagen blev derfor markeret som løst af klageteamet. Spilleren blev takket for sit samarbejde, og sagen blev lukket.
31bet Casino - Spilleren kan ikke få adgang til sin konto.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 500 €
31bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJeg har ikke kunnet logge ind i næsten en måned. Chatsupporten påstår gentagne gange, at der er et teknisk problem. Jeg tror, der findes meget værre ting derude.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Jacob404,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Hvornår var sidste gang, du kunne logge ind?
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på, da du spillede - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse1) For mere end tre uger siden
2) Sportsvæddemål og live casino
3) Det kan jeg ikke gøre, det er ikke længere muligt for mig (det ser ud til, at det ikke er den eneste) at logge ind.
Sådan ser sidens login-vindue ud lige nu: 
4) Uden bonus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseTak for dit svar og for at du har givet os de tidligere oplysninger, Jacob404.
Kan du venligst dele eventuelle yderligere oplysninger, du har haft med casinoet vedrørende det ovennævnte tekniske problem? Dette kan omfatte skærmbilleder, e-mails eller chatoptagelser. Du kan sende mig alle dokumenterne til: petra.h@casino.guru eller post dine skærmbilleder i tråden.
Tak igen for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseDet ser ud til, at login-problemet blev løst for et par dage siden.
Jeg kan nu logge ind på min konto normalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Jacob404,
Tak for opdateringen. Jeg er glad for at høre, at du har fået adgang til din konto igen. Må jeg betragte problemet som løst og lukke det i vores system?
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJa, jeg vil gerne takke dig for din tilgængelighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVi vil gerne informere alle, der følger denne sag, om, at spilleren har informeret os om, at denne klage er blevet løst.
Kære Jacob404,
Jeg er glad for, at dit problem er blevet løst. Jeg markerer nu klagen som "løst" i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klagecenter, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden. Vi er her for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Petra
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
