Spilleren fra Indien har problemer med indbetalinger til 4raBet, hvor 10.000 INR og en anden transaktion stadig ikke er krediteret eller refunderet. Selvom han har fremlagt de nødvendige dokumenter og kontaktet sin bank, lukker 4raBets supportteam chats uden at løse problemet eller give en klar forklaring på de manglende midler.
4raBet Casino - Spiller rapporterer indbetalinger, der ikke er krediteret af 4raBet.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
1d 15h 42m 25s
4raBet Casino
Sikkerhedsindeks 8.5 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKlage over 4raBet – Penge ikke krediteret eller refunderet
Jeg indgiver en klage mod 4raBet vedrørende indbetalinger, der blev trukket fra min bankkonto, men som hverken er blevet krediteret min 4raBet-konto eller refunderet til mig.
Jeg har to omstridte transaktioner:
INR 10.000 — udestående siden 17. juli 2026
Transaktion fra 14. august 2026 — stadig ikke krediteret eller refunderet
4raBet fortæller mig gentagne gange, at disse transaktioner mislykkedes, og at pengene vil blive refunderet. Jeg har dog stadig ikke modtaget refusionerne.
Deres supportteam bad mig specifikt om at fremvise en nylig PDF-kontoudtog, der viste transaktionerne. Jeg fremlagde den ønskede udtog og samarbejdede fuldt ud med deres undersøgelse.
På trods af dette, i stedet for at løse problemet, beder deres supportteam mig om at vente, siger at deres eksperter tjekker transaktionen, og lukker derefter chatten uden at give en ordentlig løsning. Ved flere lejligheder har jeg været nødt til at starte en ny chat og forklare hele situationen igen, fordi den forrige samtale blev lukket.
Bankundersøgelse
Jeg kontaktede også min bank angående de manglende midler. Min bank undersøgte sagen og lukkede efterfølgende min klage/sag. Jeg modtog også et opkald fra bankens personale, som informerede mig om, at midlerne ifølge deres optegnelser var blevet krediteret modtager-/modtagerkontoen.
Dette modsiger direkte 4raBets påstand om, at transaktionerne mislykkedes, og at pengene blot ville blive refunderet.
Hvis 4raBet virkelig ikke har modtaget pengene, skal de fremvise korrekt dokumentation fra deres betalingsudbyder, der viser den nøjagtige transaktionsstatus og hvor pengene er blevet af. I stedet fortsætter de med at bede mig om at kontakte min bank, selvom jeg allerede har gjort det og fremlagt den kontoudtog, de anmodede om.
Mangel på ordentlig kundesupport
Måden 4raBet håndterer denne sag på er også yderst bekymrende.
Når jeg har leveret de ønskede dokumenter og oplysninger, lukker supportteamet ofte chatten uden at løse problemet. Jeg modtager ikke en ordentlig opfølgning, der forklarer, hvad der skete med mine penge.
Jeg får gentagne gange besked på at vente, men der er ingen klar tidslinje eller løsning. Så må jeg selv kontakte dem igen, kun for at få de samme svar.
Dette er uacceptabelt, når problemet vedrører betydelige beløb, der allerede er blevet trukket fra min bankkonto.
Hvad jeg anmoder om
Jeg anmoder Casino Guru om at undersøge denne sag og bede 4raBet om at give en klar forklaring vedrørende begge omstridte transaktioner.
4raBet bør enten:
Kreditér pengene til min 4raBet-konto, hvis de er modtaget; eller
Refunder det fulde beløb til min oprindelige betalingsmetode, hvis transaktionerne rent faktisk mislykkedes.
Hvis 4raBet hævder, at pengene aldrig blev modtaget, anmoder jeg dem om at fremlægge dokumentation på transaktionsniveau fra deres betalingsudbyder, herunder transaktionsstatus, reference-/UTR-oplysninger og dokumentation, der viser, hvor pengene blev afvist, eller hvorfor de blev afvist.
Jeg anmoder også Casino Guru om at undersøge 4raBets gentagne praksis med at lukke mine supportchats uden at løse problemet eller følge ordentligt op.
Jeg har fremlagt de dokumenter, de anmodede om, og har allerede kontaktet min bank. Jeg burde ikke skulle jagte kundesupport gentagne gange eller starte nye chats bare for at finde ud af, hvor mine penge er.
Jeg ønsker blot, at de manglende midler krediteres min 4raBet-konto eller returneres til min bankkonto, sammen med en klar forklaring på, hvad der skete med transaktionerne.
Jeg har skærmbilleder af transaktionshistorikken, mine samtaler med 4raBet support, den kontoudtog jeg har fremlagt, og deres svar, som jeg kan fremlægge som bevis.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 4raBet Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du adgang til din konto? Kan du logge ind?
- Kunne du venligst dele et skærmbillede af, hvordan de berørte indbetalinger er registreret i din indbetalingshistorik?
- Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseHej Tomas,
Ja, jeg har adgang til min 4raBet-konto, og jeg kan logge ind uden problemer.
Jeg foretog flere indbetalinger på begge de berørte dage. Betalingerne mangler dog fra min 4raBet-konto. Når jeg tjekker min indbetalingshistorik, vises de berørte transaktioner som "Mislykket".
Problemet er, at jeg ikke har modtaget pengene tilbage på min bank-/betalingskonto, selvom 4raBet har markeret indbetalingerne som mislykkede.
Jeg har sendt mailen med skærmbilleder, der viser, hvordan disse berørte indbetalinger er registreret i min indbetalingshistorik. Jeg vil lægge skærmbillederne op her, så I kan se dem.
Giv mig venligst besked, hvis du har brug for yderligere oplysninger eller dokumentation fra mig.
Med venlig hilsen,
Simarjeet
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseJeg har modtaget en officiel e-mail fra min bank, der hævder, at pengene er blevet krediteret til min forhandlerkonto. Jeg vedhæfter billeder her.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseJeg har modtaget en officiel e-mail fra min bank, der hævder, at pengene er blevet krediteret til min forhandlerkonto. Jeg vedhæfter billeder her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg kan også give dig e-mailtråden fra bankens supportteam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej simarjeetsingh1500
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseHej Tomas,
Ja, jeg har adgang til min 4raBet-konto, og jeg kan logge ind uden problemer.
Jeg foretog flere indbetalinger på begge de berørte dage. Betalingerne mangler dog fra min 4raBet-konto. Når jeg tjekker min indbetalingshistorik, vises de berørte transaktioner som "Mislykket".
Problemet er, at jeg ikke har modtaget pengene tilbage på min bank-/betalingskonto, selvom 4raBet har markeret indbetalingerne som mislykkede.
Jeg har også kontaktet min banks supportteam angående denne sag. De gennemgik min sag grundigt og informerede mig tydeligt om, at pengene var blevet krediteret til forhandlerens konto. De fortalte mig også, at de ville iværksætte/ansøge om en tilbageførsel. Ifølge banken afviser forhandlerens bank dog tilbageførselen.
Dette har efterladt mig fanget mellem 4raBet og banken, på trods af at pengene allerede er blevet krediteret til forhandleren. Jeg forstår ikke, hvorfor jeg skal gennemgå denne form for chikane og ulejlighed på grund af et problem forårsaget af 4raBets håndtering af mine indbetalinger.
Jeg kan levere skærmbilleder, der viser, hvordan de berørte indbetalinger er registreret som "Mislykket" i min 4raBet-indbetalingshistorik, samt alle andre nødvendige oplysninger eller dokumentation.
Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne undersøge denne sag grundigt og hjælpe mig med at inddrive de manglende midler.
Giv mig venligst besked, hvis du har brug for yderligere oplysninger fra mig.
Med venlig hilsen,
Simarjeet
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseTak for dit svar.
- Kunne du venligst dele skærmbilleder af, hvordan de berørte indbetalinger er registreret i din indbetalingshistorik, ligesom dette skærmbillede?
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseHej Tomas,
Tak for dit svar.
Jeg vil gerne præcisere situationen vedrørende skærmbillederne:
De succesfulde indbetalinger vises med grønt som "SUCCES" i min 4raBet-indbetalingshistorik.
De mislykkede indbetalinger vises med rødt som "MISSLYKKET".
Men for de berørte transaktioner, selvom de vises som FAILED på 4raBet, blev pengene behandlet/krediteret fra min betalingsside, og det angiveligt refunderede beløb er aldrig blevet returneret til min bank-/betalingskonto.
Betalingssiden viser tydeligt de berørte transaktioner som gennemførte, hvilket bekræfter, at pengene blev trukket korrekt.
Problemet er derfor ikke, om indbetalingerne er markeret som mislykkede i 4raBet. Problemet er, at pengene blev behandlet korrekt på betalingssiden, men de blev aldrig refunderet til mig, på trods af at 4raBet viste indbetalingerne som mislykkede.
Undersøg venligst disse transaktioner fra din betalings-/forhandlerside og arranger refusion af de manglende midler.
Jeg har vedhæftet et skærmbillede af indbetalingshistorikken til din orientering.
Med venlig hilsen,
Simarjeet ****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg vil også gerne give en opdatering vedrørende min klage.
Efter at have indsendt min tidligere klage, foretog jeg yderligere indbetalinger til 4raBet, og jeg har nu oplevet yderligere tre transaktioner, hvor mine penge er forsvundet. Dette bringer det samlede antal manglende transaktioner op på fem - de to transaktioner, jeg tidligere rapporterede, plus disse tre yderligere transaktioner.
Betalingsregistreringerne viser tydeligt, at disse tre yderligere betalinger blev krediteret til forhandlerens konto. Da jeg kontaktede 4raBet supportteamet, fortalte de mig dog, at transaktionerne var mislykkedes fra forhandlerens side, og at pengene ville blive returneret til mig. Desværre blev pengene aldrig returneret til min konto.
Jeg har fuldstændig dokumentation for disse transaktioner, herunder UTR-numre, betalingskoder, transaktionsoplysninger og skærmbilleder, der viser, at betalingerne blev behandlet. Hvis det er nødvendigt, kan jeg fremvise alle disse oplysninger til verifikation.
På nuværende tidspunkt er jeg yderst bekymret, fordi der nu er fem transaktioner i alt, hvor mine penge er forsvundet. Betalingssystemet viser tydeligt, at transaktionerne var vellykkede, mens forhandleren fortæller mig, at indbetalingerne mislykkedes, og at pengene ville blive refunderet, hvilket ikke er sket.
Der er tydeligvis en alvorlig uoverensstemmelse her. Enten giver forhandleren forkerte oplysninger, eller også er der et problem med, hvordan disse transaktioner håndteres. Jeg har klare beviser for, at mine penge er gået igennem og er blevet krediteret forhandlerens betalingskonto.
Jeg beder dig oprigtigt om at undersøge denne sag grundigt og hjælpe mig med at inddrive alle fem manglende transaktioner/midler. Jeg er klar til at fremvise UTR-numre, betalingskoder, skærmbilleder og al anden nødvendig dokumentation.
Jeg ville virkelig sætte pris på din hjælp til at få alle mine penge tilbage. Det ville være yderst venligt af dig at hjælpe mig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for dit svar.
Jeg har gennemgået de oplysninger, du har lagt ud her, og sendt dem via e-mail.
Ifølge de oplysninger, du har inkluderet i dit første indlæg, blev de manglende indbetalinger foretaget den 14/8 og den 17/7. Send venligst skærmbilleder fra din indbetalingshistorik for de relevante indbetalinger, med synlige statusser for transaktionerne. De skærmbilleder fra din indbetalingshistorik, du har angivet indtil videre, stammer fra forskellige perioder.
Vedlæg venligst betalingsbekræftelser og tilsvarende skærmbilleder fra din indbetalingshistorik for de indbetalinger, du har foretaget senere, som casinoet ikke kunne behandle eller returnere, og hvordan de reagerede, da du bad dem om at hjælpe dig.
Post skærmbilleder her eller send informationen til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg undskylder ulejligheden.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Tomas er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
