Spilleren fra Indien havde et problem med at indbetale penge til casinoet, da pengene var blevet trukket fra hans konto, men ikke var blevet krediteret casinoet. Han mente, at betalingsudbyderen gav falske oplysninger. Casinoet bekræftede, at transaktionen var blevet sendt til tredjeparts betalingsoplysninger uden for deres system, og at de ikke kunne inddrive pengene. Spilleren blev rådet til at kontakte sin bank for yderligere undersøgelse og give skriftlig bekræftelse på, at transaktionen ikke nåede casinoet. På grund af manglende tilstrækkelig dokumentation fra spilleren blev klagen afvist, da casinoets krav ikke kunne anfægtes uden bankbekræftelse.
4raBet Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 1.000 INR
4raBet Casino
Sikkerhedsindeks 8.6 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelsePenge trukket fra min konto og ikke krediteret til casinoet, og de siger, at de ikke har modtaget penge, deres betalingsudbyder lyver
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære salmansurat62,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der kan tage cirka en måned. I disse tilfælde har casinoet normalt hænderne bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indbetale flere penge, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de krediteres din casinokonto.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseOkay, kan du venligst fortælle mig, hvis casinoet ikke er ansvarlig for pengeindbetalinger, hvem er det så?
Så er vi dumme, at vi laver en indbetaling uden sikkerhed
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseTak fordi du delte dit synspunkt.
- Har du kontaktet casinoet og bedt om hjælp? Hvilket svar har du fået?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
OversættelseHr., jeg har allerede delt mail om min samtale med casinoet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Salmansurat62, vores specialister har tjekket din indbetaling med SUP-1399856, UTR 611954266249 og bekræftet, at pengene er krediteret betalingsoplysninger, der ikke tilhører vores platform. Desværre kan vi i denne situation ikke hjælpe yderligere, da transaktionen blev sendt til tredjeparts betalingsoplysninger uden for vores system. Vi anbefaler venligst, at du kontakter din bank angående denne transaktion for yderligere undersøgelse eller mulige gendannelsesmuligheder. Hvis du har yderligere spørgsmål, bedes du kontakte os via Telegram @help4rabet_support_bot eller e-mail. help@4rabet24.com .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseSå pengene gik hvorhen, hvem er ansvarlig? Hvor er mine penge? Jeg vil have dem trukket fra min konto og aldrig komme tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseTak til begge parter for jeres svar.
Kære salmansurat62,
Fortæl mig venligst, om du kontaktede din bank om problemet i henhold til casinoets anbefaling.
Kære Casino-repræsentant,
Forklar venligst mere detaljeret, hvordan du konkluderede, at transaktionen blev sendt til en tredjepart uden for dit system. Hvilke betalingsoplysninger blev givet til spilleren til brug i kassesektionen?
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJeg har allerede talt med banken flere gange, og de sagde, at din transaktion var vellykket, og at de ikke kunne gøre noget for at bekræfte den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære salmansurat62, Vi har omhyggeligt gennemgået din sag vedrørende transaktion SUP-1399856 med UTR 611954266249, og betalingsudbyderen har bekræftet, at indbetalingen ikke er modtaget på vores platform. Desværre er der ingen mulighed for at justere eller inddrive pengene fra os, da transaktionen ikke nåede vores system. Vi anbefaler venligst, at du fortsætter kommunikationen med din bank for at anmode om yderligere afklaring og undersøge de tilgængelige muligheder vedrørende transaktionen.
4RABET-support
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseMen jeg har indbetalt penge på jeres hjemmeside, så hvordan kan jeg gå over til en anden konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseTak til begge parter for jeres svar.
Kære salmansurat62,
Har du gemt nogen skriftlig bekræftelse fra din bank på, at transaktionen er nået frem, udover transaktionskvitteringen?
Kunne du dele det med mig? Min e-mail er tomas@casino.guru
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseTak for dit svar og informationen, du delte via e-mail.
Desværre er det ikke det bevis, vi leder efter. Du har allerede fremlagt den samme kvittering tidligere.
- Har du gemt nogen skriftlig bekræftelse fra din bank på, at transaktionen er nået frem?
Kunne du dele en sådan bekræftelse fra din bank? Min e-mail er tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseDette er fra banken, hvis du vil have et kontoudtog, så jeg kan sende dig det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for din tålmodighed.
Desværre kan vi ikke uden dit samarbejde støtte dig i casinoets påstande om, at transaktionen ikke nåede deres system.
Kontakt venligst din bank og giv os yderligere bekræftelse på, at du har informeret dem om, at transaktionen ikke er nået frem til forhandleren, og giv os yderligere kommunikation.
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelsePengene er trukket fra min konto, hvor pengene går hen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for dit svar.
Vi beklager, men vi kan ikke hjælpe dig i denne situation. Hvis du skulle kontakte din bank angående problemet senere og give os den information, vi anmodede om tidligere, så tøv ikke med at kontakte os igen, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig yderligere. Uden disse oplysninger kan vi ikke konfrontere casinoet.
På grund af ovennævnte årsager vil vi nu afvise denne klage. Tak for din forståelse. Jeg beklager oprigtigt, at vi ikke kunne hjælpe dig mere effektivt i denne specifikke situation, da vi altid bestræber os på at hjælpe spillere med at løse deres problemer, når det er muligt.
Husk venligst, at du er velkommen til at kontakte os igen, hvis du støder på problemer online i fremtiden. Uanset om det er et spørgsmål, en bekymring eller et nyt problem, der skal undersøges, er vores team her og klar til at hjælpe dig.
Automatisk oversættelse:
