En spiller fra Indien stod over for et problem med en indbetaling på 2000 rupees foretaget via 4rabet-appen, som forblev under behandling. Efter at have kontaktet support blev han informeret om, at indbetalingen var foretaget et andet sted, på trods af at han havde bevis for transaktionen, inklusive skærmbilleder og en QR-kode for betalingen. Vi forsøgte at hjælpe ved at anmode om yderligere kommunikation og beviser fra både spilleren og casinoet, men spilleren forsinkede med at give bankbekræftelse. På grund af spillerens manglende svar på opfølgende forespørgsler og påmindelser blev klagen lukket.
4raBet Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.000 INR
4raBet Casino
Sikkerhedsindeks 8.6 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJeg har indbetalt 2000 rupees via 4rabet-appen. Efter et stykke tid havde jeg ikke modtaget nogen indbetaling. Jeg kontaktede chatsupport, og de fortalte mig, at jeg havde indbetalt et andet sted end på deres hjemmeside. Jeg har bevis for, at jeg har indbetalt via 4rabet. Først tjekkede jeg min kontohistorik på 4rabet, hvor indbetalingen på 2000 rupees stadig var i gang. Hvis jeg ikke har indbetalt via deres hjemmeside, hvorfor viser den så, at 2000 rupees er under behandling? Dernæst kan man indsende en QR-forespørgsel på jeres hjemmeside i stedet for jeres. Jeg har taget et skærmbillede, inklusive betalings-QR'en, der vises på indbetalingstidspunktet, og transaktions-ID'et. Tjek dokumenterne omhyggeligt, og I vil se, at jeg har overført pengene, men de ønsker ikke at kreditere mit beløb.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 4raBet Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kunne du venligst dele den kommunikation, hvor casinoet benægter, at de er modtageren af din indbetaling?
- Kan du venligst angive, hvor de betalingsoplysninger, du skulle bruge, kommer fra?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse
Jeg bad dem om at kreditere min indbetaling, og jeg har fremlagt alle beviser for dem, men deres intention var tydelig: "Jeg ville ikke udbetale mine penge." Først sagde de, at det ikke var vores hjemmeside, du havde indbetalt et andet sted. Mit svar var, at hvis det ikke var din hjemmeside, så viste din hjemmeside et beløb på 2000 kr. under behandling på indbetalingstidspunktet. Fortæl mig også, at https://4rabet444win.com/ ikke er din hjemmeside-URL. Jeg vil bestemt ikke bede om mit beløb. Jeg ved godt, hvor jeg indbetaler. 4rabet markerede også min anmeldelse som ærekrænkelse. Hvilken slags ærekrænkelse er det? I kan foretage enhver form for undersøgelse. Hvis jeg tager fejl, vil jeg gøre, som I siger. Så bare refunder beløbet eller indbetalingen. Jeg vil ikke spille på jeres hjemmeside igen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej SHIV7448
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseTak for de givne oplysninger.
Hvis du har brugt forældede betalingsoplysninger, er der intet, vi kan gøre for at overtale casinoet til at kreditere dig med din indbetaling.
Forklar venligst, hvornår du har tjekket betalingsoplysningerne i casinoets kasse, og hvornår du har foretaget betalingen.
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHvordan kan jeg bruge forældede betalingsoplysninger, når alt er automatiseret? Når man klikker på indbetaling, vises et direkte link til UPI-appen eller en seneste QR-kode for at foretage betalingen, og vi skal indsende UTR efter betaling. Jeg har gjort alt dette, et perfekt eksempel på, hvordan jeg foretog denne betaling. Under behandling af indbetaling på casinoets hjemmeside for det nøjagtige tidspunkt og dato, tjek mit betalingsskærmbillede og matchtidspunkt. På under 1 minut har jeg foretaget betalingen, og hvordan er det så muligt at bruge forældede betalingsoplysninger? Jeg kan tydeligt se, at hovedårsagen er betalingsudbyderen, som modtager betalingen og derefter afviser betalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære SHIV7448,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Peter ( peter.c@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej der,
Tak til SHIV7448 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, vi kan løse dette problem sammen.
Jeg vil nu gerne bede 4raBet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad problemet er med indbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage sine penge.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHvis dette ikke er dine betalingsoplysninger, hvordan din betalingsgateway viser, at QR-koden derefter er blevet indsat og omdirigeret tilbage til dit websted, men beløbet ikke er krediteret, kan du bede din udbyder om, at QR-koden ikke omdirigerer, før pengene er overført til QR-koden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseOkay, jeg giver dig besked. Jeg kontakter banken via chatsupport eller e-mail. Jeg vil give dig svar hurtigst muligt. Men jeg er 100% sikker. Jeg har indbetalt via jeres hjemmeside, og jeg er ikke i tvivl om, at mine penge er blevet overført til jeres casino. I dette UPI-betalingssystem vises det med det samme som en fejl. Hvis betalingen mislykkes, vises den straks som en fejl. Hvis den lykkes, vises den som en succes. For det første er 4rabets påstand forkert, at dette ikke er vores hjemmeside. Jeg ved godt, at beløbet er for lille, men det virkede fint for mig. Jeg er begyndt at optage indbetalinger på skærmen, og det samme skete for mig på et andet casino. Jeg har registreret alle beviser og bankbekræftelser. Jeg sender dig også en bankbekræftelse hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej SHIV7448
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseBanken tager lidt tid, jeg får svar snarest.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej SHIV7448
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
