Spilleren fra Indien oplever problemer med et indbetalt beløb, der ikke krediteres hans casinokonto, og oplever forsinkelser uden løsning.
4raBet Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
3d 4h 24m 32s
4raBet Casino
Sikkerhedsindeks 8.5 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 uger siden
OversættelseIndbetalt beløb ikke krediteret og forsinket som før, og casinoet lever ikke op til forventningerne
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde er casinoet normalt i tvivl.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage være åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseBetalingsudbyderen nægter at bekræfte min indbetaling, og han forsøger at stikke af med mine penge, og det samme skete før med det samme casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Vi vil gerne informere dig om, at da Attila, din udpegede kontaktperson, er på ferie, har vi valgt at forlænge tidslinjen med yderligere 7 dage. Da Attila har en dybdegående forståelse af din situation og opretholder direkte kommunikation med casinoet, finder vi denne forlængelse berettiget. Vi sætter stor pris på din tålmodighed, og jeg forsikrer dig om, at Attila vil kontakte dig hurtigst muligt.
Tak for din forståelse og fortsatte tålmodighed.
Med venlig hilsen, Casino Guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVil denne klage blive taget i betragtning, eller skal I bare fortælle mig, at I begge faker?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseDu har oplyst, at betalingsudbyderen har gennemgået min indbetaling og kontoudtog og bekræftet transaktionen som "Mislykket", og du hævder nu, at din bank ikke har modtaget pengene.
Jeg har allerede fremlagt bevis for, at transaktionen blev behandlet/krediteret til modtageren. Fremsend derfor venligst betalingsudbyderens komplette afstemnings-/transaktionsrapport for denne specifikke transaktion, herunder:
Transaktions-ID / UTR / referencenummer
Status for betalingsudbyderens transaktion
Modtagerkonto/betalingsdestination
Dato og tidspunkt for transaktionen
Den præcise årsag til at markere transaktionen som mislykket
Dokumentation for, om pengene rent faktisk blev returneret til den oprindelige bank
Reference til refusions-/returneringstransaktion, hvis en refusion blev iværksat.
At bede mig om at kontakte min bank løser ikke tvisten. Hvis du hævder, at pengene ikke er modtaget, skal du fremvise dokumentation fra betalingsudbyderen, der viser, hvor pengene er blevet afsted, eller at de er blevet returneret.
Hvis du ikke kan fremvise denne dokumentation, bedes du eskalere sagen til din betalings-/afstemningsafdeling og give mig en formel skriftlig løsning.
Jeg anmoder om beviser og forsoning, ikke endnu et kopieret og indsat svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg forventer et svar her. Der er gået 15 dage, men casinoet er stadig ikke inkluderet i denne samtale, og der er heller ikke kommet noget svar fra casinoguruen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej Casino Guru-teamet,
Det er nu 16 dage siden min sidste opdatering, og jeg har stadig ikke modtaget noget meningsfuldt svar på min klage.
Jeg har allerede fremlagt de ønskede oplysninger og beviser, og jeg har tålmodigt ventet på, at sagen går videre. Den langvarige mangel på kommunikation er ved at blive yderst bekymrende.
Gennemgå venligst min klage hurtigst muligt og giv en klar opdatering om:
1. Den nuværende status for min klage.
2. Om der er behov for yderligere oplysninger eller beviser fra min side.
3. Hvornår jeg kan forvente, at klagen bliver gennemgået og løst.
Hvis der er noget, der forhindrer undersøgelsen i at fortsætte, bedes du tydeligt forklare det i stedet for at lade sagen stå uden en opdatering.
Jeg anmoder venligst om, at denne sag eskaleres til den rette person/det rette team, og at jeg modtager et udførligt svar hurtigst muligt.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej,
Jeg beklager den sene besvarelse af din klage, og tak for din tålmodighed.
Kan du venligst give os den meddelelse fra din bank, hvori de bekræfter, at betalingen er blevet behandlet?
Derudover bedes du fremvise en kontoudtog for den relevante periode, der viser, at beløbet på ₹9.999,51 er blevet trukket fra din konto og ikke er blevet refunderet eller returneret til dig.
Du kan sende disse dokumenter til mig via e-mail på attila.g@casino.guru .
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Attila,
Tak for dit svar.
Som anmodet har jeg nu sendt bankbekræftelsen/kommunikationen og kontoudtoget til din e-mailadresse. Dokumenterne viser tydeligt, at:
₹9.999,51 blev debiteret fra min bankkonto.
Transaktionen blev behandlet korrekt fra min side.
Beløbet er ikke blevet refunderet eller returneret til min konto.
Jeg beder dig venligst om at gennemgå dokumenterne og sende dem til 4Rabet/betalingsudbyderen til verifikation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseTak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Martina ( martina.b@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseKære Praveen14082,
Mit navn er Martina, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg beklager den situation, du befandt dig i. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra 4raBet Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære casinorepræsentant, kan du venligst give flere oplysninger om denne sag?
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
