4raBet Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.

Mine penge er trukket fra bankkontoen, men ikke krediteret til kasinokontoen

Kære salmansurat62,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 4raBet Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du prøvet at kontakte din betalingsbehandler angående dette problem?
• Var det din første indbetaling i dette casino?
• Send venligst betalingskvitteringen og eventuel relevant kommunikation til tomas@casino.guru

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Venlig hilsen,

Tomas

nej jeg spiller med dette casino de sidste 2 år mange depositum.men nu er de forsinket og svarer ikke ordentligt, jeg sendte dig en kvittering på mail.

Kære salmansurat62,

Jeg har ikke modtaget nogen e-mail fra dig.

Sørg for at sende det fra den e-mail, der er registreret på casino.guru, hvis det er muligt, til min e-mail på tomas@casino.guru

Sendte dig igen

Tak for de angivne oplysninger.

I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.

Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de er krediteret din casinokonto.

• Kan du venligst dele din kommunikation med casinosupport for at prøve at løse problemet?

de siger, at mit indskud er gået til en anden spilleside

min yderligere 300 indbetaling har ikke krediteret i går

Tak for dit svar

• Er der noget bevis for, at indbetalingen var beregnet til dette online casino og ikke et andet?

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere beviser, som vi kan overveje i denne situation.

Alle billeder jeg sendte dig

Tak for dit svar.

Kan du venligst forklare, hvordan de oplysninger, du har givet, beviser, at indbetalingen ikke kan have været beregnet til et andet casino?

Foretages betalingen automatisk via en betalingsgateway? Enhver forklaring af processen ville være værdsat.

Jeg beklager ulejligheden. Jeg ser frem til dit svar.

Jeg åbnede 4RA og klikkede på indbetaling og betaling, så hvordan kan jeg gå til en anden side eller et andet casino uden at åbne det?

Mange tak, salmansurat62, for at give dig de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej, salmansurat62 ,

Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.

Forstår jeg korrekt, at vi allerede taler om 2 mislykkede indbetalinger på 1.300 INR tilsammen (1.000 + 300)?

Nu vil jeg gerne invitere casinoets repræsentant til at deltage i denne samtale og medvirke til at løse denne klage.

Kære 4raBet Casino-team ,

Kunne du venligst undersøge brugerens problem og give os resultaterne af din undersøgelse?

Tak.

Skærmbilleder fra klageren vedrørende den første mislykkede indbetaling:

God eftermiddag!

Tak for din besked, Branislav

Kære Salman,

Kunne du venligst sende et skærmbillede af de mislykkede indbetalingsrefusioner på både din bankkonto og din 4rabet-konto?

Så vidt jeg husker, havde vi en lignende situation den 26. juli 2024.

https://casinoguru-int.com/en/4rabet-casino-player-s-deposit-has-not-been-credited

Jeg har allerede givet det til casinoguruen

Kære Salman ,

Du gav os kun de 2 skærmbilleder, jeg delte i mit forrige indlæg.

Kan du venligst tjekke mit tidligere indlæg og besvare de spørgsmål, jeg stillede dig?

Derudover, kan du venligst give os de skærmbilleder, som casinorepræsentanten bad dig om?

Du kan dele skærmbillederne her i dit indlæg. Det vil blive markeret i overensstemmelse hermed, ligesom i mit indlæg, som skjult for offentligheden og kun synligt for de involverede.

Tak. Jeg glæder mig til at høre fra dig.

Der er ingen refusion, jeg kan give dig mine bankudtog

Kære 4raBet-team ,

Da klageren sandsynligvis ikke forstod din anmodning - kan du så give os klare instruktioner om, præcis hvilke dokumenter du har brug for, og i hvilken periode, samt hvor og hvordan de skal leveres/hvor brugeren skal sende eller uploade dem? Hvad skal casinoet se i de nødvendige dokumenter? Måske kan flere detaljer hjælpe ham med at forstå, hvad der skal leveres.

Tak.

Kære Branislav, jeg er træt af det her. Jeg har spillet på dette casino i så lang tid. Mit niveau er masterniveau i dette casino, og de diskuterer over 1000 INR. Det er fjollet.

God eftermiddag!

Tak for din besked, Branislav

I den nuværende situation med indbetalingen hævder spilleren, at betalingen blev aktiveret på vores platform. Ifølge de oplysninger, vi har, er denne UTR dog allerede blevet brugt på en anden platform. Vi har kontaktet betalingsudbyderen for at forsøge at få bekræftelse, men det er usandsynligt, at de vil være i stand til at specificere, hvilken platform indbetalingen blev krediteret til.

Spilleren insisterer på, at de ikke overførte pengene til et andet websted og ikke havde mulighed for at gøre det. Baseret på vores interne optegnelser har der dog været tidligere hændelser, der involverede denne bruger, hvilket rejser visse tvivl.

Kære casino, kender du mit niveau i casino 4RA? Jeg er på masterniveau.

Tak for dit svar og de yderligere oplysninger, 4raBet Team .

Er der nogen nyheder eller opdateringer fra udbyderen?

Kan du venligst også tjekke mit tidligere indlæg igen og give os mere detaljerede instruktioner om, hvad spilleren præcist skal angive, så casinoet eller dets betalingsudbyder kan bekræfte eller afkræfte, at brugeren foretog den pågældende indbetaling til 4raBet?

Grundlæggende skal han sørge for alt nødvendigt og samarbejde om at løse sagen; ellers vil klagen blive lukket/afvist.

Derudover, hvis brugeren har givet casinoet alt, hvad det anmodede om, kan du så give os en erklæring fra din betalingsudbyder, der bekræfter påstandene i dit sidste indlæg? Det kunne også forenkle situationen betydeligt.

Hvis det er nødvendigt, er du velkommen til at bruge min e-mail ( branislav.b@casino.guru )

Tak.

Kære Branislav,

Jeg har sendt dig en e-mail med oplysninger fra betalingssystemet vedrørende den tidligere sag.

Vi har også kontaktet betalingssystemet igen og anmodet om yderligere oplysninger, nærmere bestemt:

– den platform, hvor indbetalingen blev krediteret, og

– et skærmbillede fra deres administrationspanel

Jeg minder dig om, at vi ikke giver ret til at offentliggøre eller videregive dataene fra disse skærmbilleder.

Dette er kun til intern brug for Casino Guru Manager til at løse anmodningen til vores fordel.

Kære Branislav,

Vi har modtaget et svar fra betalingssystemet. Jeg vil gerne undskylde for den fejl, de har begået. Skærmbilledet af indbetalingskreditten er blevet sendt til din e-mail.

Jeg minder dig om, at vi ikke giver ret til at offentliggøre eller videregive dataene fra disse skærmbilleder.

Kære Salman,

Din indbetaling på 1.000 rupees er blevet krediteret din konto. Vi beklager ulejligheden.

Efter 2 måneder accepterede du det, nu vil jeg have en belønning for min tålmodighed, og jeg er din VIP-spiller. Tjek mit niveau.

God eftermiddag

Kære Branislav,

Luk venligst sagen, da depositummet er blevet krediteret

Hvad betyder det? Først ville du ikke acceptere din fejl, jeg ventede i 2 måneder, så du vil ikke tage noget ansvar.

Hilsen alle,

Tak for dine svar, opdateringer og e-mails med de yderligere oplysninger.

Kære salmansurat62 ,

Tak, fordi du bruger Casino Gurus klagecenter. Da hovedproblemet er blevet løst, markerer jeg nu din klage som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer. Vi er her for at hjælpe.

Vi kan desværre ikke gøre noget ved den belønning, du har anmodet om, og af følgende årsager:

• Transaktionerne til/fra casinoet behandles normalt af tredjeparts betalingsudbydere/-processorer, så det betyder, at det grundlæggende ikke er i casinoets hænder, og ifølge de givne oplysninger og detaljer opstod fejlen under denne proces.
• Baseret på tidligere erfaringer havde casinoet rimelig grund til at mistænke, at det samme problem gentog sig, og at din indbetaling blot blev foretaget til et andet casino, hvilket indikerer, at det kunne være sket igen denne gang.
• Casinoet gjorde det klart, at de ikke vil tilbyde dig nogen belønning, og vi vil ikke presse casinoet til at tilbyde dig mere end den omstridte indbetaling, især hvis sagen blev løst med succes. Selvom det tog længere tid, kunne vi i det mindste hjælpe dig med hovedproblemet, som blev løst, og du modtog endelig din indbetaling.

Tak for din forståelse.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Tak til 4raBet Casino Team for jeres hjælp og samarbejde!

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.guru