Spilleren fra Indien rapporterer manglende indbetalinger på i alt ₹15.750 foretaget den 27. marts 2026 til 4rabet, på trods af bekræftelse fra begge banker på, at pengene blev afviklet. Efter 40 dages opfølgning modtager spilleren kun skabelonsvar fra support og anmoder om mægling.
4raBet Casino - Spillerens indbetalinger har været væk i over 40 dage.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 0h 41m 41s
4raBet Casino
Sikkerhedsindeks 8.1 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseFlere indbetalinger på i alt ₹15.750 mangler i 40 dage trods bevis for bankafregning
Jeg rapporterer et problem med manglende indbetaling hos 4rabet. Jeg foretog flere indbetalinger den 27. marts 2026 på i alt ₹15.750.
Begge mine banker (ICICI og Jio Payments Bank) har officielt bekræftet, at disse midler BLEV GENNEMFØRT og UDBETALT til forhandlerens konto. Jeg har givet 4rabet de officielle bankafgørelsesbreve (UTR'er: 614111071067, 039945058880, 145470462708, 601549589201, 021431752716, 936477289369).
Trods 40 dages opfølgning og fremlæggelse af fulde kontoudtog, der beviser, at der ikke er modtaget nogen refusion, bliver 4rabet support ved med at give skabelonsvar om 'intern gennemgang'. De ignorerer officielle bankdokumenter. Jeg anmoder Casino Guru om at mægle i denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogen vellykkede indbetalinger til dette casino, enten før eller efter disse problemer opstod?
- Kunne du venligst sende mig et skærmbillede af din indbetalingshistorik fra din casinokonto, der tydeligt viser de ukrediterede indbetalinger?
- Har jeg ret i at forstå, at seks transaktioner blev trukket fra din bankkonto, men ikke nåede din casinokonto?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseKære Veronika,
Tak for din opfølgning. For at afklare situationen yderligere er her en detaljeret oversigt over de 6 transaktioner (i alt: ₹15.750) og de officielle banktilbageførsler, jeg har modtaget:
1. Transaktionsoversigt og bankstatus
Jeg har kontaktet mine banker (ICICI og Jio Payments Bank) flere gange. De har udstedt officielle afregningsbreve, der bekræfter, at følgende UTR'er er blevet overført til forhandlerens bank:
Jio Payments Bank (i alt 5 transaktioner):
UTR: 039945058880 - ₹3.000 (Status: Afgjort)
UTR: 614111071067 - ₹3.000 (Status: Afgjort)
UTR: 145470462708 - ₹2.000 (Status: Afgjort)
UTR: 601549589201 - ₹1.750 (Status: Afgjort)
UTR: 021431752716 - ₹1.000 (Status: Afgjort)
ICICI Bank (1 transaktion):
6. UTR: 936477289369 - ₹5.000 (Status: Afgjort)
2. Modstridende svar fra 4rabet
Det mest frustrerende er, at 4rabets support bliver ved med at ændre deres historie:
Den 22. april bad de mig om at vente til den 30. april på en automatisk refusion. (Ingen refusion modtaget).
Nu hævder de, at betalingsudbyderen stadig "verificerer", selvom jeg har fremlagt afregningscertifikatet, der beviser, at verifikationen blev gennemført på bankniveau den 27. marts.
De markerede endda UTR: 021431752716 som 'Mislykket' i deres system, mens min banks officielle beslutning (SR: 7111631) bekræfter, at den blev sendt til dem MED SUKCE.
3. Vedhæftet dokumentation
Jeg vedhæfter en kombineret PDF/mappe, der indeholder:
Indbetalingshistorikken fra min 4rabet-konto viser disse som 'Mislykket' eller 'Afvist'.
Jio Bank-resolutionsbrevet, der viser alle 5 UTR'er som 'Succes'.
ICICI Bank-bekræftelsen for transaktionen på ₹5.000.
Mine kontoudtog (27. marts - 5. maj) viser ingen indgående refusion for disse beløb.
Da banken juridisk har bekræftet, at pengene er hos 4rabet, mener jeg, at de manuelt tilbageholder mine midler. Jeg sætter pris på din hjælp til at få dem til at anerkende disse officielle bankoplysninger.
Med venlig hilsen,
Deepak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for dit detaljerede svar. Send mig venligst kontoudtogene fra dine ICICI- og Jio Payments-konti i PDF-format, fra den 27. marts og frem til i dag kl. veronika.f@casino.guru Jeg sætter pris på dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 uger siden
OversættelseKære Veronika,
Jeg har brug for din hurtige indgriben, da casinoet nu åbent benægter internationale bankstandarder. I dag sendte kundesupportchefen (Hriday) mig endnu et chokerende svar via mail.
De hævder nu, at selv efter at deres 'betalingsudbyder' har gennemgået sagerne, forbliver statussen 'Mislykket'. De sagde bogstaveligt: 'At have en kontoudtog garanterer ikke en vellykket kredit.'
Dette er en komplet manipulation af fakta fordi:
Jeg viser ikke bare almindelige bankudtog; jeg har fremlagt officielle bankafviklingscertifikater (med eksplicit successtatus) fra ICICI og Jio Payments Bank.
En bank udsteder KUN et afregningscertifikat, når pengene er modtaget på forhandlerens bankkonto.
Hvis pengene forlod min bankkonto, nåede deres bankkonto og aldrig blev refunderet til mig (som bevist af mine dagligt opdaterede kontoudtog), så tilbageholder casinoet ulovligt mine ₹15.750.
4rabets interne systemstatus 'Mislykket' er fuldstændig irrelevant, når officielle centralbankdata beviser 'Succes'. De gemmer sig bag deres betalingsudbyder for at stjæle mine penge.
Gennemgå venligst denne seneste afvisning fra casinoet og tag strenge foranstaltninger mod dem. Jeg har allerede sendt dig alle de uredigerbare, officielle bank-PDF'er med posten.
Bemærk - 4rabets mail-skærmbillede er vedhæftet til din reference.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseTak for kontoudtogene. Send mig venligst indbetalingshistorikken fra din 4rabet-konto, der viser disse transaktioner som 'Mislykket' eller 'Afvist', da jeg endnu ikke har modtaget et sådant dokument fra dig.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 uger siden
OversættelseKære Veronika,
Jeg skriver for at opdatere dig om en meget mistænkelig og urimelig handling foretaget af 4rabet.
Da jeg i dag tog skærmbilleder af min indbetalingshistorik, opdagede jeg, at casinoet pludselig har skjult eller slettet hele min transaktionshistorik før 1. maj. Jeg kan ikke længere se mine poster fra den 27. marts på mit brugerdashboard. Jeg kontaktede deres support angående denne manglende historik, men de undgår fuldstændigt spørgsmålet og trækker ud.
Det ligner et bevidst forsøg fra 4rabet på at skjule beviserne for mine indbetalinger på ₹15.750, fordi de ved, at sagen bliver efterforsket.
Da jeg ikke kan vedhæfte skærmbilledet af dashboardet, vedhæfter jeg de officielle e-mailbekræftelses-/ticketnumre (SUP-1258732, SUP-1257505, SUP-1260072, SUP-1263089, SUP-1291429, SUP-1304681), som 4rabet-supporten selv har sendt, hvor de eksplicit anerkendte disse specifikke transaktioner og UTR'er.
Jeg har allerede delt bankudtogene den 12. maj. Bed venligst casinoet om at forklare, hvorfor de har slettet min transaktionshistorik fra min profil.
Med venlig hilsen,
Deepak
Vedhæftede filer-
1) seneste skærmbillede - side med indbetalingshistorik
2) 4rabet telegram svar om tidligere indbetalingstransaktioner
3) 4rabet dagens mail revert skærmbillede
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseSend mig venligst skærmbilleder fra de kontoudtog, du tidligere har fremsendt, hvor du markerer med farver , hvilke indbetalinger der ikke blev behandlet, da jeg ikke kan identificere transaktioner, der matcher de beløb, du nævnte, for den 27. marts 2026. Tak på forhånd for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseKære Veronika,
Tak for dit svar. Jeg beklager eventuelle forvirringer vedrørende transaktionsdatoer og beløb.
Det samlede beløb er ₹15.750, som er opdelt i 6 separate transaktioner (ikke en enkelt overførsel). Da disse var IMPS/UPI-overførsler, kan bankudtoget vise den faktiske afregnings- eller valørdato lidt efter den 27. marts 2026.
Som anmodet vedhæfter jeg igen skærmbilleder af mine kontoudtog. Denne gang har jeg fremhævet hver af de 6 transaktioner med gul farve og nævnt deres respektive UTR-numre direkte på billedet, så du nemt kan identificere dem.
Her er den præcise oversigt over, hvad der er fremhævet:
UTR: 039945058880 - 3.000 INR (Jio Bank)
UTR: 614111071067 - 3.000 INR (Jio Bank)
UTR: 145470462708 - 2.000 INR (Jio Bank)
UTR: 601549589201 - 1.750 INR (Jio Bank)
UTR: 021431752716 - 1.000 INR (Jio Bank)
UTR: 936477289369 - ₹5.000 (ICICI Bank)
Tjek venligst de fremhævede vedhæftede filer nedenfor. Disse penge forlod min bankkonto, men blev aldrig krediteret af 4rabet.
Med venlig hilsen
Deepak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Veronika,
Jeg beklager venligst. I min tidligere besked blandede jeg ved et uheld beløbene med de forkerte UTR-numre, fordi jeg administrerede flere transaktionskvitteringer på én gang. Jeg vil gerne rette dataene med det samme, så der ikke opstår forvirring.
Her er den 100% verificerede og korrekte oversigt over de 6 transaktioner, der matcher mine fremhævede bankudtog:
1. Jio Payments Bank (5 transaktioner - I alt: ₹10.750):
Dato: 27. marts 2026 | UTR: 039945058880 | Beløb: ₹2.500
Dato: 27. marts 2026 | UTR: 145470462708 | Beløb: ₹2.500
Dato: 28. marts 2026 | UTR: 601549589201 | Beløb: ₹2.000
Dato: 2. april 2026 | UTR: 021431752716 | Beløb: ₹2.500
Dato: 5. april 2026 | UTR: 936477289369 | Beløb: ₹1.250
2. ICICI Bank (1 transaktion - I alt: ₹4.999):
Dato: 27. marts 2026 | UTR: 614111071067 | Beløb: ₹4.999
Samlet total: ₹15.749
De skærmbilleder, jeg har vist tidligere, viser præcis disse beløb debiteret. Betragt venligst denne liste som den endelige reference til kontrol med casinoet.
Tak for din tålmodighed og forståelse i forbindelse med denne fejl.
Med venlig hilsen,
Deepak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Deepu96999
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Mirka ( miroslava.d@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære spiller,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra 4raBet Casino til at deltage i denne samtale.
Kære 4raBet Casino,
Kan du venligst give en afklaring vedrørende denne sag, sammen med understøttende beviser?
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
