4raBet Casino - Spillerens konto er begrænset, og midler tilbageholdes.

Kære CasinoGuru-team,

Jeg indleder denne officielle tvist mod 4rabet vedrørende en uretfærdig begrænsning på min konto og den løbende tilbageholdelse af min saldo, som præcist er ₹77729.

Tidslinje for begivenheder:

• det er nu 3 dage siden Begrænsningen: Min konto blev pludselig låst af platformen med en rød advarselsskærm, der sagde: "Kontoen er begrænset på grund af levering af falsk eller redigeret dokument."

• Grundårsagen: Jeg erklærer under straf for mened, at mine officielle identitetsdokumenter er 100 % ægte, fysiske og fuldstændig uændrede. Det er tydeligt, at 4rabets automatiserede AI-compliance-scanner lavede en fejl og fejlagtigt markerede min upload som en redigeret fil – sandsynligvis på grund af baggrundsbelysning, kamerakontrast eller digital billedopløsning.

• Operatørens tavshed: Jeg har gentagne gange forsøgt at kontakte 4rabet support direkte via deres officielle e-mail ( support@4rabet.com ) og verificerede Telegram-hjælpekanaler i løbet af de sidste par dage for at opklare denne misforståelse.

Min position og vilje til at samarbejde:

Jeg er en seriøs spiller, der blot ønsker at bekræfte min sande identitet og få adgang til mine penge. Jeg har udtrykkeligt tilbudt at gennemgå enhver form for manuelle compliance-kontroller, der er nødvendige for at bevise ægtheden af ​​mine fysiske ID-kort, herunder:

1. At sende rå, uredigerede billeder af mit fysiske identitetsdokument fra forskellige vinkler, taget med livekamera.

2. At tage en selfie i passtil med mit fysiske ID-kort ved siden af ​​mit ansigt.

3. Udførelse af et live videobekræftelsesopkald til identitet med en rigtig compliance-ansvarlig.

Trods min fulde villighed til at samarbejde i henhold til deres sikkerhedsstandarder, har 4rabet ignoreret alle mine e-mails, nægtet at foretage en menneskestyret manuel gennemgang og fortsætter med at indefryse min retmæssige saldo.

Jeg anmoder venligst CasinoGurus hurtige indgriben for at mægle i denne situation. Jeg ønsker, at 4rabet udpeger en menneskelig manager til at gennemgå mine rigtige dokumenter, ophæve falskflag-restriktionen og give mig mulighed for sikkert at hæve mine penge.

Tak for din tid, dit tilsyn og din hjælp med at løse denne sag.

Med venlig hilsen,

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvilke dokumenter sendte du til casinoet i forbindelse med KYC-processen?
• Kan du venligst sende mig de dokumenter, du sendte til casinoet for at bekræfte din konto? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .
• Hvilke typer spil spillede du for at samle dine gevinster?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Tak for dine e-mails.

Send mig venligst de dokumenter, du sendte til casinoet til verifikation, inden dit videoopkald fandt sted kl. veronika.f@casino.guru .

Angiv også venligst, hvilke oplysninger du gav casinoet, da du blev spurgt om din seneste indbetaling på platformen.