Spilleren fra Indien har indsendt en anmodning om udbetaling, mindre end to uger før vi blev kontaktet. Pengene er dags dato endnu ikke modtaget.
4raBet Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
5d 10h 24m 12s
4raBet Casino
Sikkerhedsindeks 8.1 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej ArjunGawas
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej,
Jeg vil gerne følge op på min klage vedrørende min forsinkede udbetaling fra 4raBet.
Jeg anmodede om udbetaling den 19/03/2026, og på trods af at statussen viste "udbetalt", har jeg stadig ikke modtaget pengene på min bankkonto. Det har nu været en betydelig forsinkelse.
Jeg har allerede kontaktet casinoets support flere gange og også fremlagt min kontoudtog og alle nødvendige dokumenter, men de bliver ved med at sige, at problemet ligger hos finansteamet, og beder mig om at vente uden at give nogen klar tidslinje.
Det omstridte beløb er ₹37.226, hvilket er et stort beløb for mig. Denne forsinkelse forårsager alvorlig bekymring og frustration.
Jeg beder venligst Casino Guru om at gribe ind og eskalere denne sag med casinoet for at sikre, at min betaling behandles hurtigst muligt.
Giv mig venligst besked, hvis du har brug for yderligere oplysninger fra min side. Jeg er parat til at samarbejde fuldt ud.
Tak for din støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej ArjunGawas
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseNej, jeg har endnu ikke modtaget eller fået mit udbetalingsbeløb krediteret. Jeg har været i løbende kontakt med supportteamet, men de bliver ved med at fortælle mig, at min sag er hos finansteamet, og beder mig gentagne gange om at vente. Derudover har jeg anmodet om transaktionsnummeret (UTR) flere gange, men de nægter at give det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Casino Guru-team,
Jeg vil gerne anmode om hurtig eskalering af min klage. Min anmodning om udbetaling dateret 19/03/2026 er stadig ikke krediteret, og det er nu mere end 15 dage siden.
4rabet casino supportteamet bliver ved med at give det samme svar, at min sag er hos finansteamet, og beder mig om at "vente", men de har ikke kunnet fremvise noget gyldigt transaktionsbevis eller UTR-nummer.
Hvis udbetalingen rent faktisk er blevet behandlet, bør de kunne fremvise:
UTR / transaktionsreferencenummer
Detaljer om betalingsudbyder
Præcis behandlingsdato.
Deres manglende evne til at give dette rejser alvorlig bekymring om, hvorvidt betalingen rent faktisk blev behandlet.
Denne kontinuerlige forsinkelse uden gennemsigtighed synes at være en bevidst blokering.
Jeg anmoder venligst Casino Guru om at gribe ind mere kraftfuldt, eskalere denne sag til casinorepræsentanten og bede dem om at fremlægge konkret bevis for betalingen.
Jeg er fuldt ud samarbejdsvillig og klar til at give yderligere oplysninger, hvis det skulle være nødvendigt.
Jeg ser frem til din hurtige hjælp til at løse dette problem. Tak.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære ArjunGawas, tak for dit svar. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære ArjunGawas,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Lucia. lucia.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej Arjun Gawas,
Mit navn er Lucia, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.
Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.
Kære 4raBet Casino,
Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Lucia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej ArjunGawas, vi forstår din bekymring vedrørende hævningen, der er markeret som udbetalt, men endnu ikke modtaget på din bankkonto.
Din sag, inklusive den fremlagte kontoudtog, er i øjeblikket under gennemgang af vores finansteam, og vi afventer et svar fra betalingsudbyderen for at afklare transaktionsdetaljerne.
Vi beklager oprigtigt forsinkelsen og manglen på opdateringer, og vi vil sørge for, at din sag bliver fulgt op med prioritet.
Kontakt venligst vores supportteam via Telegram @help4rabet_support_bot eller e-mail help@4rabet24.com
så vi kan holde dig informeret og hjælpe dig yderligere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Lucia,
Tak for din hjælp.
Casinoet har svaret, at udbetalingen er markeret som udbetalt, men jeg har stadig ikke modtaget pengene på min bankkonto.
De nævnte, at sagen er under behandling, og at de venter på svar fra betalingsudbyderen. De har dog ikke fremlagt noget transaktionsbevis, såsom et UTR-nummer eller en bekræftelse af overførslen.
Jeg beder venligst casinoet om at fremvise officielt bevis for transaktionen, inklusive UTR-nummer, dato og betalingsoplysninger, så jeg kan bekræfte det med min bank.
Tak for din støtte.
Med venlig hilsen,
Arjun Gawas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære ArjunGawas, vi forstår din bekymring vedrørende hævningen og behovet for en tydelig transaktionsbekræftelse. Din sag, sammen med den fremlagte kontoudtog, er i øjeblikket under gennemgang af vores finansteam, og vi afventer et svar fra betalingsudbyderen for at præcisere transaktionsdetaljerne, herunder bekræftelsesoplysningerne. Vi beklager oprigtigt forsinkelsen og vil sørge for, at din sag bliver fulgt op med prioritet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære 4raBet Casino,
Kan du give en anslået tidsramme for, hvor lang tid denne proces vil tage? En klarere forventning ville være med til at lette situationen for alle involverede parter. Vi ville også sætte pris på, hvis du regelmæssigt kunne holde os informeret om eventuelle fremskridt eller nye udviklinger.
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære ArjunGawas,
Vi forstår din bekymring vedrørende udbetalingen, der vises som gennemført, men som endnu ikke er afspejlet på din bankkonto.
Din sag, sammen med den kontoudtog, du har indsendt, bliver i øjeblikket gennemgået af vores finansteam. Vi er også i kontakt med betalingsudbyderen og venter på deres bekræftelse for at verificere transaktionsoplysningerne.
Vi beklager forsinkelsen og sætter pris på din tålmodighed. Vi kan forsikre dig om, at din sag aktivt følges op og behandles med prioritet, og vi vil opdatere dig, så snart vi modtager yderligere information.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære 4raBet Casino-repræsentant,
Tak for din opmærksomhed på denne sag. Vi ville sætte pris på, hvis du ville holde os orienteret om eventuelle udviklinger, efterhånden som de sker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseMin udbetaling har været under behandling siden 19/03/2026 (43 dage). Denne forsinkelse er uacceptabel.
Venligst angiv inden for 24 timer:
Præcis nuværende status for min udbetaling
Transaktionsreference / UTR-nummer
Datoen hvor pengene blev sendt til betalingsudbyderen
Bekræftelse af, om transaktionen mislykkedes, blev tilbageført eller stadig behandles
Præcis tidsramme for løsning
Hvis dette ikke kan løses med det samme, bedes du annullere og returnere beløbet til min casinosaldo til udbetaling via en anden betalingsmetode.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg er yderst utilfreds med dette gentagne generiske svar. Det er nu 45 dage siden min udbetalingsanmodning, og jeg modtager stadig den samme vage opdatering uden nogen konkret forklaring eller bevis på fremskridt.
Forklar venligst tydeligt:
1. Hvad har jeres finansafdeling præcist lavet de sidste 45 dage?
2. Hvad verificerer betalingsudbyderen i øjeblikket, og hvorfor tager det så urimelig lang tid?
3. Hvilke specifikke handlinger er der indtil videre blevet taget i min sag?
4. Hvad er den præcise tidsramme for en løsning? Angiv venligst et klart antal dage, ikke en generel erklæring som "vi gennemgår sagen".
5. Kan du fremvise dokumenteret bevis for, at denne sag aktivt håndteres af betalingsudbyderen?
At sige, at min sag behandles "med prioritet", giver ikke mening uden faktiske opdateringer eller beviser.
Jeg anmoder om et direkte og gennemsigtigt svar. Hvis dette problem ikke kan løses med det samme, forventer jeg en klar eskaleringsopdatering og en fast tidslinje for løsning.
Send venligst ikke et andet generisk skabelonsvar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej Arjun Gawas, vi forstår din bekymring vedrørende forsinkelsen og manglen på klare opdateringer om din udbetaling.
Som tidligere nævnt er din anmodning stadig under gennemgang af betalingsudbyderen og er fortsat under behandling, hvilket er grunden til, at tidslinjen afhænger af deres bekræftelsesproces.
Vi overvåger din sag og vil opdatere dig, så snart der er bekræftede fremskridt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære 4raBet Casino-team,
Hold os venligst informeret om eventuelle nye udviklinger i denne sag.
Vi ville også sætte pris på, hvis I ville prioritere denne sag højt, da spilleren bliver mere og mere bekymret, og det har været et stykke tid uden nogen væsentlig opdatering.
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseDet er nemt at sige, men det er nu 48 dage siden, og jeg har stadig ikke modtaget noget ordentligt svar eller en væsentlig opdatering vedrørende min udbetaling.
Jeg har gentagne gange fulgt op og indsendt alle nødvendige dokumenter, inklusive min bankudtog, men jeg modtager fortsat de samme generiske svar uden nogen klar tidslinje for en løsning.
Denne forsinkelse er uacceptabel. Jeg anmoder om en øjeblikkelig konkret opdatering om min sag og bekræftelse på, hvornår min hævning vil blive krediteret min bankkonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej Arjun Gawas, vi forstår din bekymring over forsinkelsen og manglen på klare opdateringer vedrørende din udbetaling. Som tidligere nævnt er din anmodning stadig under gennemgang af betalingsudbyderen og er i øjeblikket under behandling. Tidsrammen afhænger af deres verifikationsproces. Vi overvåger aktivt din sag og vil informere dig, så snart der er en bekræftet opdatering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse48 dage til verifikation af en betalingsudbyder er langt ud over enhver rimelig tidsramme.
Du bliver ved med at sige, at sagen "bliver overvåget" og "under gennemgang", men indtil videre har der ikke været nogen egentlig opdatering, intet bevis for transaktionen, intet referencenummer og ingen klar tidslinje for løsningen.
Forklar venligst specifikt, hvad der præcist overvåges, hvilke foranstaltninger der er truffet i løbet af disse 48 dage, og hvorfor dette problem stadig er uløst.
Jeg anmoder om en konkret opdatering, herunder:
- Den aktuelle status fra betalingsudbyderen
- Transaktions-/reference-ID'et
- Den præcise årsag til forsinkelsen
- En fast tidslinje for løsning
Generiske svar accepteres ikke længere efter 48 dage. Hvis dette ikke kan løses med det samme, bedes du eskalere sagen til den øverste ledelse og give et endeligt svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej Arjun Gawas, vi forstår din frustration over den lange ventetid og manglen på endelig løsning indtil videre. Som tidligere nævnt er din hævningssag og den fremlagte kontoudtog stadig under gennemgang hos betalingsudbyderen, og i øjeblikket har vi endnu ikke modtaget et endeligt svar fra dem. Vi fortsætter med at overvåge din sag og vil straks informere dig, når der er en bekræftet opdatering eller løsning. For yderligere assistance, kontakt venligst vores support via Telegram @help4rabet_support_bot eller e-mail. help@4rabet24.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg har allerede ventet i meget lang tid, og nu er jeg ved at miste håbet.
Fortæl mig venligst tydeligt, hvor længe jeg skal vente på, at min udbetaling bliver krediteret.
Det er mange dage siden, og jeg modtager stadig kun gentagne generiske svar uden nogen ordentlig opdatering.
Jeg har brug for en klar forklaring på forsinkelsen og den præcise forventede dato for behandling af min udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej Arjun Gawas,
Vi forstår fuldt ud din frustration over den forlængede ventetid og det faktum, at problemet endnu ikke er fuldt løst. Som tidligere nævnt er din hævningssag sammen med den kontoudtog, du har fremlagt, stadig under gennemgang af betalingsudbyderen.
I øjeblikket venter vi stadig på deres endelige svar og bekræftelse vedrørende transaktionens status. Du kan være sikker på, at din sag fortsat aktivt overvåges af vores team, og så snart vi modtager en bekræftet opdatering eller løsning, vil vi straks informere dig.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed og forståelse, mens undersøgelsen er i gang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Lucia,
Som min sagsmægler beder jeg dig venligst om at gennemgå de seneste syv svar fra 4rabet vedrørende min udmeldelsessag.
De indeholder alle det samme generiske svar, der angiver, at sagen stadig er under gennemgang af betalingsudbyderen, uden nogen faktiske fremskridt eller specifik opdatering.
Det har været en ekstremt lang forsinkelse, og jeg har brug for faktuelle oplysninger i stedet for gentagne skabelonsvar.
Angiv venligst følgende:
1. Den præcise dato, hvor min sag blev videresendt til betalingsudbyderen
2. Reference- eller sagsnummeret for denne undersøgelse
3. Den præcise årsag til denne usædvanlige forsinkelse
4. En klar og estimeret tidslinje for den endelige løsning
Jeg anmoder om en konkret og gennemsigtig opdatering på min sag hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære 4raBet Casino-team,
Som du kan se i spillerens seneste beskeder, har den lange forsinkelse og gentagne generiske svar forståeligt nok forårsaget betydelig frustration og bekymring hos spilleren.
Hvis det er muligt, vil vi sætte pris på, hvis du kunne give yderligere oplysninger eller detaljer om sagens nuværende status, især vedrørende de punkter, som spilleren har rejst. Selv en mere specifik forklaring vedrørende forsinkelsens art, eskaleringsprocessen eller en estimeret tidslinje ville hjælpe med at lette spændingen og forsikre spilleren om, at sagen aktivt skrider frem.
Derudover ville en klarere forståelse af situationen også hjælpe os med bedre at styre forventningerne til løsningen af denne klage.
Tak på forhånd for dit samarbejde og din hjælp. Vi afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære ArjunGawas, vi forstår din frustration over den lange udbetalingsforsinkelse og de gentagne opdateringer, du har modtaget. Bemærk venligst, at din udbetalingsanmodning allerede er blevet behandlet med succes fra vores side, og den tilhørende kontoudtog er blevet videresendt til betalingsudbyderen til yderligere verifikation. I øjeblikket håndteres de resterende procedurer fra deres side, og vi fortsætter med at overvåge sagen nøje, mens vi afventer deres endelige svar. Desværre afhænger den nøjagtige behandlingstidslinje af betalingsudbyderens interne undersøgelsesprocedurer, som er uden for vores direkte kontrol. Så snart vi modtager en bekræftet opdatering vedrørende verifikations- eller transaktionsstatus, vil den blive delt med dig med det samme. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse, mens processen afsluttes.
4RABET-support
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg vil gerne spørge både 4RABET og betalingsudbyderen, om en "intern undersøgelse" normalt tager 66 dage at gennemføre.
Den kontinuerlige forsinkelse og gentagne generiske svar har skabt alvorlig bekymring og frustration.
Baseret på min erfaring, anbefaler jeg kraftigt, at folk er forsigtige, når de bruger 4RABET-platformen, da denne situation virker yderst uprofessionel og urimelig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseKære 4raBet Casino-team,
Jeg ville venligst spørge, om der har været nogen opdateringer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseKære ArjunGawas, vi forstår din bekymring vedrørende den lange bekræftelsesproces og forsinkelsen i modtagelsen af pengene. Bemærk venligst, at din udbetaling allerede er blevet udbetalt fra vores side, og den fremlagte kontoudtog er blevet videresendt til betalingsudbyderen til yderligere verifikation. I øjeblikket er de resterende checks fuldt ud håndteret fra deres side, og vi fortsætter med at overvåge sagen, mens vi afventer deres endelige svar.
4RABET-support
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseHvis betalingsudbyderen er ansvarlig for forsinkelsen, bedes du oplyse deres kontaktnummer eller officielle kontaktoplysninger, så jeg kan følge op direkte vedrørende min ventende hævning.
I dag er den 70. dag gået, og jeg modtager stadig kun generiske svar uden nogen ordentlig løsning eller klar tidslinje.
På nuværende tidspunkt føles det som om, at 4RABET blot skyder skylden over på betalingsudbyderen uden at give nogen form for gennemsigtighed omkring mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseKære Lucia, reducer venligst svartiderne, da min udbetaling har været under behandling i 70 dage. Jeg har ikke tålmodighed til at vente længere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære ArjunGawas,
Jeg forstår, at det kan være frustrerende at vente på opdateringer og svar under klageprocessen, især når sagen involverer forsinkede betalinger eller uløste kontoproblemer.
Jeg vil gerne præcisere, at timerne, der vises på Casino Gurus klageside, ikke har til formål at tvinge casinoer til at handle eller garantere, at betalinger vil blive behandlet inden for en bestemt tidsramme. Deres formål er at holde klageprocessen retfærdig og organiseret for alle involverede parter ved at sikre, at både spilleren og casinoet får samme tid til at svare på forespørgsler og give relevante oplysninger.
Da Casino Guru hverken er en juridisk myndighed eller en spilleregulator, har vi ikke beføjelse til at tvinge casinoer til at foretage betalinger eller træffe specifikke handlinger. Vores rolle er at fungere som en uafhængig mægler, hjælpe med at opretholde kommunikationen mellem begge sider og holde processen i gang, så sagen ikke stagnerer.
Timerne fungerer primært som en transparent ramme, der hjælper med at strukturere kommunikationsprocessen, sikrer retfærdighed og giver begge parter rimelig tid til at reagere og adressere eventuelle udestående problemer, der måtte kræve afklaring eller løsning.
Vær også opmærksom på, at hvis vi forkorter svartiderne for casinoet betydeligt, kan dette i sidste ende tvinge os til at lukke klagen som uløst på grund af manglende kommunikation fra casinoets side. I nogle tilfælde kan dette reducere chancerne for at nå frem til en vellykket løsning og potentielt påvirke muligheden for, at du modtager dine penge.
Jeg forstår, at ventetiderne til tider kan føles lange, men husk venligst, at disse tidsfrister er udformet for at sikre en retfærdig løsningsproces for alle involverede.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære 4raBet Casino-team,
Kan du venligst give et svar på spillerens førnævnte forespørgsel?
Vi ville sætte pris på, hvis du kunne prioritere denne sag, aktivt overvåge sagen og holde os orienteret om enhver udvikling, da denne klage allerede har været under behandling i en betydelig periode.
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseTak, fru Lucia, for al din støtte og assistance. Jeg sætter stor pris på din indsats og den tid, du har brugt på at hjælpe mig med min sag.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseKære fru Lucia,
Tak for din fortsatte støtte og hjælp med min klage.
Jeg modtog en betalingskvittering fra 4rabet, der viser, at en hævning på INR 37.226 angiveligt blev behandlet med UTR 644471731045. Beløbet er dog stadig ikke blevet krediteret min Kotak Mahindra Bank-konto.
Jeg kontaktede Kotak Bank og gav dem kvitteringen og UTR til undersøgelse. Banken har officielt bekræftet via e-mail, at:
Der er ingen tilbageholdelser eller begrænsninger på min konto.
Min konto kan modtage kredittransaktioner.
Beløbet på INR 37.226 er ikke blevet krediteret min konto.
Jeg bør følge op med afsenderens bank for yderligere undersøgelse.
Baseret på bankens svar ser det ud til, at transaktionen ikke kan lokaliseres på modtagersiden. Jeg anmoder venligst 4rabet om at undersøge denne sag med afsenderbanken og fremlægge bevis for vellykket afvikling eller iværksætte den nødvendige sporing.
Jeg har vedhæftet 4rabets skærmbillede og min banks officielle svar til orientering.
Tak igen for din hjælp. Jeg ser frem til din støtte i at løse denne sag.
Med venlig hilsen,
Arjun Gawas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære 4raBet Casino,
Jeg ville sætte stor pris på, hvis du kunne afklare situationen og fremlægge dokumentation, der bekræfter, at transaktionen er gennemført fra din side. Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseKære Lucia,
Tak for din fortsatte hjælp med min klage.
Jeg vil gerne informere dig om, at 4rabet fuldstændig har undladt at give de faktiske transaktionsoplysninger for de midler, de hævder at have overført til min bankkonto. I stedet for at give verificerbare betalingsoplysninger, såsom afsenderens bankoplysninger, transaktionsbekræftelse eller sporbare betalingsregistreringer, har de kun sendt en kvittering, der virker tvivlsom og ikke beviser, at pengene rent faktisk blev overført.
Kvitteringen fra 4rabet er vedhæftet til din gennemgang. Min bank har bekræftet, at det omstridte beløb ikke er blevet krediteret min konto, og 4rabet har ikke fremlagt tilstrækkelig dokumentation for, at overførslen blev gennemført.
Jeg beder dig venligst om at bede 4rabet om at give korrekte og verificerbare transaktionsoplysninger i stedet for at sende denne kvittering, så betalingen kan spores og verificeres uafhængigt.
Tak for din støtte og hjælp til at løse denne sag.
Med venlig hilsen, Arjun Gawas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
OversættelseHej fru Lucia,
Jeg har gennemgået den fremlagte betalingskvittering, og jeg kan ikke bekræfte den som ægte bevis for betalingen.
Der er flere bekymringer vedrørende dokumentet:
• Kvitteringen vises fra en amazonaws.com-webadresse i stedet for et officielt bankdomæne. • Formatet og ordlyden ("Bekræftelse af betalingsudførelse") stemmer ikke overens med typiske bankudstedte transaktionskvitteringer. • Den viste gennemførelsesdato virker inkonsekvent. • Et skærmbillede alene er ikke tilstrækkeligt bevis for, at pengene er blevet overført og krediteret.
Bed venligst 4rabet om at fremvise ægte betalingsbevis udstedt direkte af den betalende bank, herunder:
- Officiel banktransaktionskvittering eller PDF.
- Gyldigt UTR-/referencenummer, der kan verificeres af den modtagende bank.
- Betalers banks navn og kontooplysninger (hvor det er tilladt).
- Bevis for, at transaktionen blev afviklet og ikke blot iværksat.
Indtil der foreligger verificerbar bankdokumentation, og pengene står på min konto, kan jeg ikke betragte denne betaling som bekræftet.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære 4raBet Casino-team,
Jeg ville sætte stor pris på, hvis du kunne afklare den nuværende situation og fremlægge dokumentation eller beviser, der bekræfter, at transaktionen blev gennemført korrekt fra din side.
Har du desuden modtaget nogen opdateringer fra betalingsudbyderen vedrørende transaktionen? Vi har i øjeblikket meget begrænsede oplysninger om, hvad der skete med pengene, hvilket gør det vanskeligt for os at vurdere situationen og hjælpe med at løse problemet.
Vi beder venligst om dit samarbejde og et detaljeret svar på vores forespørgsler. Vi beder dig om at forstå, at hvis vi ikke modtager meningsfuld kommunikation fra dig, kan vi i sidste ende blive tvunget til at lukke klagen som uafklaret på grund af manglende samarbejde. Et sådant resultat ville have en negativ indflydelse på casinoets vurdering på Casino Guru.
Tak på forhånd for din hjælp. Vi ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseKære Arjun Gawas,
Tak for det fremlagte dokument.
Svaret fra din bank er desværre ikke tilstrækkeligt til yderligere undersøgelse. For at kunne fortsætte gennemgangen af din sag, har vi brug for et officielt svar fra banken, der specifikt henviser til UTR-nummeret for den omstridte transaktion.
Bankens svar skal tydeligt bekræfte, at:
Transaktionen med den angivne UTR blev kontrolleret af banken.
De midler, der er knyttet til denne UTR, er ikke blevet krediteret din konto.
Banken kan ikke finde nogen indgående betaling svarende til denne UTR
En generel erklæring om, at pengene ikke er modtaget, er ikke tilstrækkelig. Svaret skal eksplicit nævne UTR og resultatet af bankens sporing af den pågældende transaktion.
Anmod venligst om en sådan bekræftelse fra din bank, og giv den til os, så vi kan fortsætte undersøgelsen med betalingsudbyderen.
Tak for dit samarbejde.
4RABET-support
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære ArjunGawas,
På nuværende tidspunkt vil jeg bede dig om at fremvise det dokument, som casinoet anmoder om, hvis det er muligt. Selvom jeg forstår, at det kan kræve en ekstra indsats at indhente en sådan opgørelse fra din bank, kan det hjælpe casinoet og dets betalingsudbyder med at undersøge sagen yderligere og potentielt finde de manglende midler. Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne informere mig, når dette er gjort, så vi kan holde os opdateret om den aktuelle status i sagen.
Kære 4RABET-team,
Tak for at du præciserede, hvilke oplysninger der kræves fra spillerens bank.
Hvis spilleren fremviser det ønskede dokument, vil jeg sætte pris på, hvis du kunne prioritere denne undersøgelse og arbejde tæt sammen med din betalingsudbyder for at finde de manglende midler så hurtigt som muligt. Der er allerede gået en betydelig mængde tid, siden udbetalingen blev behandlet, og spilleren har stadig ikke modtaget pengene.
Jeg mener, det er forståeligt, at den langvarige usikkerhed har forårsaget frustration for spilleren. Derfor beder jeg venligst om, at når den ønskede dokumentation er indsendt, gøres alle rimelige bestræbelser på at fremskynde undersøgelsen og give et klart resultat uden unødvendig forsinkelse.
Tak til jer begge for jeres samarbejde. Jeg ser frem til yderligere opdateringer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseEmne
Anmodning om yderligere betalingsbevis – UTR 644471731045
Kære 4rabet supportteam,
Jeg skriver angående min omstridte hævningstransaktion, som du har angivet UTR-nummer 644471731045 for.
I dag besøgte jeg personligt min filial i Kotak Mahindra Bank og anmodede om bekræftelse af dette UTR-nummer.
Bankpersonalet informerede mig om, at de ikke kunne finde nogen transaktioner krediteret til min konto, der svarede til den UTR, som 4rabet havde angivet.
Da banken har bekræftet, at der ikke er nogen synlig sådan transaktion på min konto, beder jeg dig venligst om at fremlægge yderligere bevis for, at betalingen blev behandlet.
Angiv venligst:
- Navnet på den oprindelige bank.
- Det nøjagtige transaktionsbeløb.
- Transaktionsdato og -tidspunkt.
- Betalingsudbyderens bekræftelsesrapport.
- En transaktionssporingsrapport, der viser, at pengene blev overført til min bankkonto.
Indtil videre er pengene ikke modtaget på min konto, og UTR'en fra 4rabet kunne ikke verificeres af min bank.
Jeg anmoder om din hurtige hjælp til at løse denne sag og give ovenstående oplysninger hurtigst muligt.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Arjun Gawas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseKære 4raBet Casino-team,
Kunne du venligst give spilleren svar på de spørgsmål og bekymringer, der blev rejst i deres seneste besked?
Jeg tror, at et direkte svar fra din side ville hjælpe med at afklare situationen og sikre, at spilleren får en bedre forståelse af omstændighederne omkring deres sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
18 timer siden
OversættelseKære fru Lucia,
Mange tak for al jeres hjælp og støtte indtil nu. 🙏🏻
Jeg har allerede fremsendt min kontoudtog, bankens e-mailsvar og det skærmbillede, som jeg anmodede om. Hvis disse dokumenter stadig ikke er tilstrækkelige for 4rabet, har jeg besluttet at opgive denne sag.
Jeg har ikke længere lyst til at forfølge mine penge.
Jeg beder dig venligst om at lukke denne sag.
Endelig vil jeg gerne sige, at 4rabet under hele denne undersøgelse ikke har fremlagt beviser, der viser, at den omstridte transaktion blev gennemført med succes.
Tak endnu engang for din tid og hjælp.
Med venlig hilsen,
Arjun Gawas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
15 timer siden
OversættelseKære ArjunGawas,
Tak for din besked og for dit samarbejde under hele denne undersøgelse.
Jeg forstår din frustration og sætter pris på den indsats, du har gjort for at fremlægge de ønskede dokumenter, herunder din kontoudtog, bankens svar og de understøttende skærmbilleder.
Før jeg afslutter klagen, vil jeg gerne afvente casinoets svar vedrørende den dokumentation, du for nylig har indsendt. Dette vil give dem en sidste mulighed for at gennemgå beviserne og give yderligere oplysninger, der kan bidrage til at afklare status for den omstridte transaktion.
Hvis casinoet ikke fremlægger et væsentligt svar eller tilstrækkelig dokumentation til støtte for sin holdning, vil jeg fortsætte med at lukke klagen som uafklaret på grund af manglende beviser fra casinoets side.
Tak igen for din tålmodighed og dit samarbejde. Jeg holder dig opdateret om eventuelle udviklinger. Giv mig venligst besked, hvis der er opdateringer fra din side.
Automatisk oversættelse:
