Spilleren fra Spanien oplevede, at hans konto blev lukket uventet, og han var forvirret, da han ikke selv havde taget initiativ til lukningen. Han søgte hjælp til at forstå situationen. Klageteamet kunne ikke fortsætte undersøgelsen på grund af manglende svar fra ham på forespørgsler om hans konto og saldo. Derfor blev klagen lukket, men han beholdt muligheden for at genåbne den senere, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
5Gringos Casino - Spillerens konto er blevet lukket uventet.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 90 €
5Gringos Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseNår jeg går ind på kasinoet, står der "konto lukket", men jeg har ikke lukket nogen konto eller noget. Jeg forstår ikke, hvad der skete. Kan du hjælpe mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej bleskennedyhevia,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 5Gringos Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Havde du en saldo for rigtige penge, da din konto blev lukket?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej bleskennedyhevia
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKontoen behøvede ikke nogen form for verifikation, og det, der bekymrer mig, er, at den siger, at de ikke accepterer spillere fra Spanien, men de lod mig registrere, selvom den casinoguru siger, at de ikke accepterer spillere fra Spanien.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej bleskennedyhevia,
Kan du venligst oplyse, om du havde nogen form for rigtige penge tilbage på din casinokonto, da den blev blokeret?
Derudover bedes du videresende kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende denne sag til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.
Venter på dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHvis 90€ er det værd, skriver jeg til den e-mail med det samme og sender dig hele depositummet med det kort, jeg brugte, og alt det der.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej bleskennedyhevia,
Først og fremmest bør du kontakte casinoets e-mailsupport angående din resterende saldo på din konto.
Når de har svaret, bedes du videresende meddelelsen til nikolas.b@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej bleskennedyhevia
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
