Spilleren fra Mexico havde foretaget tre udbetalingsanmodninger på i alt 7.300, som ikke var blevet behandlet. Han modtog absurde undskyldninger for forsinkelser og kritiserede casinoets kundeservice. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at holde klagen åben for opdateringer, men lukkede den i sidste ende på grund af spillerens manglende svar på henvendelser. Spilleren blev informeret om, at han kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at fortsætte kommunikationen.
5Gringos Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: Mex$7.300
5Gringos Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg har i bund og grund foretaget 3 udbetalinger på i alt 7300, og de har indtil videre ikke indsat dem på min bankkonto. De kommer med absurde undskyldninger og beder om tålmodighed på grund af en angivelig forsinkelse i transaktionen. Elendig kundeservice, helt klart et rent fupnummer for spilleren. Jeg håber, de løser denne situation. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseDette er ikke de første udbetalinger, jeg har foretaget, og de er ikke blevet modtaget, og jeg har bestået KYC-verifikationen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseI øjeblikket er de 3 indbetalinger allerede blevet afspejlet. Jeg sætter pris på din opmærksomhed. Kun én mangler, men jeg foretog den for nylig, så jeg venter på, at den overføres. Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære gama87, Mange tak for opdateringen.
Vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din udbetaling er gennemført. Hold mig venligst informeret om eventuelle yderligere udviklinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære gama87,
Kan du venligst præcisere, hvor meget du har tilbage at hæve?
Giv mig venligst besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej gama87
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
