Spilleren fra Brasilien havde problemer med at hæve sine penge efter at have foretaget to indskud, da kasinoet anmodede om yderligere indskud uden forudgående varsel. Klageteamet forsøgte at lette kommunikationen med kasinoet vedrørende udbetalingsspørgsmålet, men det lykkedes ikke. På grund af kasinoets manglende samarbejde og mangel på en gyldig licens, blev klagen markeret som "uafklaret".
7878BR Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 75
Beløb: 1.027 R$
7878BR Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg lavede to indbetalinger, og nu prøver jeg at hæve dem, og de beder mig om at indbetale flere, men jeg har ikke fået nogen advarsel om dette!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære lopesuiara1,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du venligst specificere, hvorfor casinoet anmoder om en ekstra indbetaling fra dig?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger fra dette casino før?
Har du bestået den fulde KYC-verifikation?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kasinoet meddeler mig uden forudgående varsel, da det blev bedt om, at udbetalingen bad mig om at udvikle mig til nogle niveauer ved at lave nogle indskud for at opnå tilbagetrækningen af det nåede beløb, hvilket forhindrer mig i at fortsætte med at satse på beløbet på 1027,00 og tvang mig til at nå højere niveauer med flere indskud! Jeg har aldrig foretaget hævninger på denne platform, første kontakt og en frygtelig besvær, fordi jeg ikke sov, og jeg mistede tjenesten ved at prøve at løse flere platforme eller hjælpecenter eller klagetilbud! Jeg har ikke identificeret bekræftelse på platformen! Jeg venter for guds skyld på et svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
God eftermiddag! Jeg har ikke hørt tilbage endnu. Hvordan vil du gøre det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Har du akkumuleret dine gevinster med en bonus?
Kan du sende mig kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende anmodninger om yderligere indbetalinger? Du kan enten poste screenshots her eller sende dem til mig på [email protected] . Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej lopesuiara1
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse
Platformen lader mig ikke kontakte deres klagecenter, jeg kan ikke kommunikere der, de giver mig ikke den mulighed! Jeg lavede en enkelt indbetaling på 20 reais, og jeg kan ikke hæve mine gevinster, og jeg kan ikke spille mine gevinster! De vil ikke lade mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, lopesuiara1, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( [email protected] ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak lopesuiara1 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede 7878BR Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
