Spilleren fra Peru kunne ikke hæve sin gevinst på 225 € på grund af casinoets regler, på trods af at han havde opfyldt alle krav, og han havde ikke modtaget sin første indbetaling på 188 €. Han udtrykte frustration over situationen. Klageteamet var ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen eller tilbyde løsninger på grund af manglende svar fra spilleren på deres forespørgsler, hvilket resulterede i lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
7PE Slot Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 225 S/.
7PE Slot Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseJeg har 225 at hæve, og jeg kan ikke på grund af reglerne. Jeg har opfyldt alle kravene, og jeg har stadig ikke modtaget min indbetaling. Det er ikke fair. Hvorfor får de dig ikke til at indbetale? Jeg indbetalte 188 for at vinde, ikke for at tabe alle mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig venligst stille et par spørgsmål for bedre at forstå din situation.
- Kan du venligst angive årsagen til, at du ikke kan hæve dine gevinster?
- Kunne du venligst sende mig et skærmbillede af den fejlmeddelelse, der vises, når du forsøger at foretage en udbetaling?
- Har du optjent dine gevinster, mens du spillede med eller uden en aktiv bonus?
- Har du tidligere gennemført udbetalinger fra dette casino?
- Har du kontaktet casinoets kundesupport for at få hjælp til din udbetaling?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseDe har holdt mig sådan i 7 dage, hvornår kan jeg trække mig tilbage?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra dette casino før? Hvis ja, bedes du venligst angive, hvor mange udbetalingsanmodninger du har foretaget, og præcis hvornår.
- Har du kontaktet kundesupport for at spørge om årsagen til, at du ikke kan hæve dine gevinster?
Hvis du har haft nogen form for kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport, der kunne være relevant for vores undersøgelse, bedes du venligst poste skærmbillederne her eller sende dem til mig på veronika.f@casino.guru .
Tak for dit samarbejde.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse
Nu udlodder selv roulettehjulet ikke præmier. Jeg har haft det sådan i 15 dage, og jeg har allerede mistet mine penge. De burde anmelde denne app og fjerne den fra spillene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKunne du venligst svare på mine spørgsmål, så undersøgelsen kan fortsætte ordentligt?
Har du foretaget nogen vellykkede udbetalinger fra dette casino før? Hvis ja, kan du venligst angive, hvor mange udbetalingsanmodninger du har foretaget, og præcis hvornår?
Har du kontaktet kundesupport for at spørge, hvorfor din udbetaling ikke bliver behandlet?
Angående rouletteproblemet, kan du beskrive det problem, du oplever, mere detaljeret? Bliver dine indsatser accepteret, men gevinsterne udbetales ikke, eller sker der noget andet? Hvis du har flere skærmbilleder eller videoer, der viser fejlen, bedes du sende dem til mig på veronika.f@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej guest23260801
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVi beklager at måtte meddele, at vi på grund af manglende respons fra spilleren på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser ikke kan fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde potentielle løsninger på nuværende tidspunkt. Som følge heraf er vi nødt til at lukke denne klage for øjeblikket.
Bemærk dog venligst, at spilleren har mulighed for at genåbne denne klage når som helst, hvis de vælger at genoptage kommunikationen. Vi er åbne og klar til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren beslutter sig for at kontakte os igen.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
