Spilleren fra Brasilien har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
7Play77.com Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Venter på en forsinket udbetaling
3d 1h 30m 17s
7Play77.com Casino
Sikkerhedsindeks 6.8 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 dage siden
OversættelseGodmorgen. Jeg kontaktede Cassino dos Guru, fordi jeg modtog en bonus fra 7play77 Casino og vandt 8.000 reais. Jeg ville hæve penge, og de fortalte mig, at jeg skulle indbetale 20 reais. Det gjorde jeg, og så bad de mig om at omsætte indbetalingsbeløbet. Jeg gjorde det og nåede 11.000 reais. Jeg prøvede at hæve penge, og de bad mig om at indbetale endnu en gang 30 reais. Det gjorde jeg, og så bad de mig igen om at omsætte det beløb, jeg havde indbetalt. Det gjorde jeg og nåede 30.000 reais. Jeg prøvede at hæve penge, men de sagde, at jeg skulle indbetale endnu en gang 50 reais. Det gjorde jeg og nåede lidt over 30.000 reais. Jeg prøvede at hæve penge, men det mislykkedes. De bad mig om at kontakte support, så jeg gik til...
Supporten viderestillede mig til finansafdelingen. Finansrepræsentanten bad om mit ID, og jeg gav det. De bad mig vente, men fortalte mig så, at systemet ikke kunne behandle betalingen på grund af mit CPF-nummer. Jeg sagde, at jeg måtte have indtastet det korrekte nummer, og bad finansafdelingen om at sende mig mit CPF-nummer. Alt var korrekt – jeg måtte bare have byttet 7'eren ud med et 6'er. Så jeg stillede spørgsmålstegn ved det og sagde, at jeg havde indtastet det korrekte nummer, og at det burde være nemt at bekræfte, da både min mobiltelefon og mit CPF-nummer står i mit navn. Her er samtalen med finansafdelingen: Her er beløbet jeg vandtAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej Marco1111
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
