Spilleren fra Polen havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet havde forsøgt at indhente flere oplysninger fra spilleren vedrørende udbetalingsproblemet, men modtog intet svar. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af utilstrækkelige oplysninger til at undersøge sagen yderligere.
7Slots Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 450 zł
7Slots Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg har spillet på dette casino i lang tid. Jeg har indbetalt via krypto, Visa og Mastercard.
Efter dagens gevinst efter indbetaling. Visa-kort har jeg ingen måde at hæve penge på. Visa og Mastercard virker ikke, og der er slet ingen kryptomulighed.
Der er en liste med nogle tegnebøger fra Asien eller Sydamerika, jeg kender dem slet ikke.
Når jeg vil hæve penge via bankoverførsel, er der kun 3 lande. Når jeg vil hæve til Visa, omdirigeres jeg til bankoverførsel, men jeg kan kun vælge landet Italien.
Supporten aner det ikke, jeg siger bare, at du skal vente i håb om, at jeg får pengene tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej kszysio
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære kszysio, lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
Har du i øjeblikket nogen ventende udbetalingsanmodninger? Hvis ja, kan du så sende et skærmbillede af det?
Bruger du en VPN, når du tilgår casinoet? Dette kan påvirke, hvilke betalingsmetoder der vises for dig.
Registrerede du din konto fra Polen?
Har casinoet tilbudt dig alternative udbetalingsmetoder eller løsninger?
Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på dominika.l@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej alle sammen,
Jeg kan ikke se nogen aktive udbetalingsanmodninger, men jeg kan se, at det samlede indbetalingsbeløb var 16081 USD, og det samlede udbetalingsbeløb er 14620 USD. Dette indikerer, at du har hævet penge tidligere. Hvad er problemet nu?
Med venlig hilsen,
7Slots Casino
Automatisk oversættelse:
