Spilleren fra Polen stod over for problemer med en annulleret udbetaling, som fandt sted efter den maksimale behandlingsperiode på fem dage. Selvom han havde Diamond VIP-status, der burde have prioriteret hans betalinger, modtog han ingen klare svar eller begrundelser for annulleringen og blev rådet til at vente yderligere fem hverdage. Spilleren udtrykte frustration over manglen på kommunikation og gentagne annulleringer af hans udbetalingsanmodninger. Klagen var i øjeblikket lukket på grund af spillerens manglende svar på klageteamets forespørgsler. Spilleren gav senere en opdatering, der angav, at betalingen til sidst blev behandlet.
7Slots Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket uden grund.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 699 $
7Slots Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseDe har maksimalt 5 dage til at betale, og den tid er lige gået. Og de annullerede betalingen og kan ikke give en grund. De sagde, at jeg skulle komme tilbage om en time, og de ved det stadig ikke. Så en time mere, og de ved det stadig ikke.
Hvordan kan du ikke vide det?
De ønsker ikke at give mig kontakt til nogen seriøs, der beskæftiger sig med det her.
Jeg har Diamond VIP-status, hvilket forpligter dem til at foretage prioriterede betalinger.
Og de venter maksimalt 5 hverdage, og så annullerer de uden at give en grund, og nu skal jeg vente yderligere 5 hverdage, altså 7 dage.
Der er intet at lære
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære kszysio,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med udbetalingen.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du fået at vide, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster?
- Er det et internt problem med casinosystemet, eller er det kun relateret til din konto?
- Hvornår anmodede du om en udbetaling fra casinoet? Er den stadig afventende på din konto?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg blev informeret om, at mine udbetalinger ikke er tilgængelige med denne betalingsmetode.
- Jeg ved ikke præcis, hvad det betyder.
Jeg spyttede ud på denne måde flere gange
2. Jeg ved ikke, hvad det handler om, men de betalingsmetoder, jeg ser, er en form for udbetalinger til konti i andre lande.
Der er intet normalt undtagen VIZA og Mastercad
Når jeg prøver at hæve med Visa, omdirigeres jeg til bankoverførsel, men kun for italienere.
Så Mastercard er den eneste udbetalingsmulighed for mig. Og jeg har hævet et par gange.
Jeg ved ikke, hvorfor kryptovalutaer ikke er synlige for mig.
3. Min betaling blev annulleret efter en uges venten. Jeg bestilte igen, men med samme betalingsmetode.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg ved ikke, om nogen arbejder på min sag. Venter du på et svar fra casinoet? bp, der er ikke sket noget på Guru Casino i 5 dage.
Efter en uges venten annullerede casinoet min udbetaling igen.
Trods anmodninger var der ingen, der ville tage sig af min sag, så som jeg havde mistanke om, ventede jeg i over en uge på, at udbetalingen blev annulleret for anden gang. Selvfølgelig er der ingen på casinoet, der bekymrer sig om, at deres system er i stykker. Da jeg har hævet til dette kort flere gange, kan jeg nu ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseTak for din tålmodighed, kszysio.
Vi har i øjeblikket hundredvis af aktive klager, og vi bestræber os på at svare så hurtigt som muligt inden for den tildelte tid på 7 dage.
- Har du foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet før? Hvilken metode virkede før?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingsproblemet med mig for at understøtte din klage?
- Kunne du venligst dele skærmbilleder af situationen vedrørende udbetalingen direkte fra casinoets kasserer?
Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej kszysio
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
