7Slots Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Kære Casino Guru-team,

Jeg skriver for at indsende en klage vedrørende en uafklaret udbetalingsanmodning.

Den 17. september anmodede jeg om en udbetaling på $180. Og $104. Der er nu gået over 37 timer, og udbetalingen afventer stadig. Muligheden for at annullere udbetalingen er stadig aktiv på min konto. Ifølge casinoets officielle vilkår og betingelser forventes udbetalingsbehandlingen at tage mellem 15 minutter og 24 timer.

Bemærk venligst, at min konto er fuldt verificeret, og at $180 og $104 af min reelle saldo ikke er bonusmidler.

Da den maksimale behandlingstid angivet af webstedet er overskredet, og kundesupporten ikke har løst problemet, beder jeg venligst om din hjælp til at hjælpe mig med at modtage mine penge.

Tak for din støtte.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling, før de indsender en klage. Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er kontrolleret, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.

Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika