Spilleren fra Georgien har uløste udbetalingsproblemer med 7Slots Casino efter at have anmodet om en udbetaling på $600 den 17. august. Trods indledende løfter om behandling inden for 5 dage, oplevede spilleren en 17-dages verifikationsforsinkelse og blev derefter informeret om en provision på 25% for sin udbetalingsanmodning på $200. Hun søger en undersøgelse og afklaring af de langvarige forsinkelser.
7Slots Casino - Spillerens udtræden er blevet forsinket og uafklaret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 14h 54m 2s
7Slots Casino
Sikkerhedsindeks 8.7 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg klager over et uløst problem med udbetalinger hos 7Slots Casino.
Den 17. august anmodede jeg om en udbetaling fra min konto. Beløbet var cirka 600 dollars (min saldo var 601,02 dollars). Jeg fik at vide, at udbetalingen ville blive behandlet inden for 5 dage. I stedet for at modtage pengene, blev jeg dog udsat for en langvarig gennemgangs-/verifikationsproces, der varede cirka 17 dage. I denne periode modtog jeg gentagne generiske svar om, at min sag "blev under behandling", men jeg fik ikke en klar forklaring eller en præcis tidsramme for betaling.
Jeg vil gerne gøre det helt klart, at den udbetaling på 200 dollars, jeg for nylig har anmodet om, IKKE er en ny indbetaling, en ny gevinst eller et separat beløb. Det er simpelthen 200 dollars fra den samme oprindelige saldo på cirka 600 dollars, som jeg har forsøgt at hæve.
7Slots fortalte mig senere, at jeg kunne hæve de $200 med en provision på 25%, hvilket betød, at $250 ville blive trukket fra min eksisterende saldo med rigtige penge, og jeg ville modtage $200. Jeg accepterede denne provision, fordi jeg hurtigst muligt ønsker at hæve mine egne penge. Jeg ønskede ikke at foretage yderligere indbetalinger.
Selvom jeg accepterede provisionen og indsendte udbetalingen igen, blev udbetalingen stadig ikke behandlet med det samme, og jeg venter stadig på, at de $200 krediteres.
Jeg finder hele situationen urimelig. En verifikation/gennemgang, der varer 17 dage, efterfulgt af yderligere forsinkelser og skiftende forklaringer, er overdrevet. Jeg har gentagne gange kontaktet support via VK og e-mail og har haft svært ved at få klare svar.
Jeg beder Casino Guru om at undersøge denne sag og hjælpe mig med at få mine penge hævet. Jeg beder også 7Slots om at give en klar forklaring på årsagen til den forlængede forsinkelse og bekræfte, at min oprindelige saldo ikke vil blive annulleret, konfiskeret eller på anden måde trukket fra uden en gyldig og tydeligt forklaret årsag.
Jeg har skærmbilleder og korrespondance med 7Slots, der understøtter mine påstande, og kan fremlægge dem som bevis.
Jeg klager over et uløst problem med udbetalinger hos 7Slots Casino.
Den 17. august anmodede jeg om en udbetaling fra min konto. Min saldo var $601,02. Jeg fik at vide, at udbetalingen ville blive behandlet inden for 5 dage. I stedet blev min udbetaling forsinket, og jeg blev udsat for en verifikations-/gennemgangsproces, der varede cirka 17 dage. I denne periode modtog jeg kun generiske svar om, at min sag blev gennemgået, uden en klar forklaring eller en endelig betalingsdato.
Jeg vil gerne præcisere, at den udbetaling på 200 dollars, jeg nu har anmodet om, IKKE er en ny indbetaling, en ny gevinst eller et separat beløb. Det er en del af den samme oprindelige saldo på 601,02 dollars, som jeg har forsøgt at hæve.
7Slots fortalte mig senere, at jeg kunne hæve $200 ved at betale en provision på 25%. Det betyder, at $250 ville blive trukket fra min eksisterende saldo med rigtige penge, og at jeg ville modtage $200. Jeg accepterede denne provision og indsendte hævningen igen. Jeg foretog ikke nogen yderligere indbetaling, og jeg er ikke villig til at indbetale flere penge.
På trods af dette venter jeg stadig på, at udbetalingen på 200 dollars bliver behandlet.
Jeg anser 17-dages gennemgangen og de efterfølgende forsinkelser for urimelige, især da jeg gentagne gange har kontaktet support via VK og e-mail og ikke har modtaget klare eller ensartede oplysninger.
Jeg beder Casino Guru om at undersøge denne sag og hjælpe mig med at få mine penge. Jeg beder også 7Slots om at give en klar forklaring på den forlængede forsinkelse og bekræfte, at min resterende saldo ikke vil blive annulleret eller konfiskeret uden en gyldig og tydeligt angivet grund.
Jeg har skærmbilleder og korrespondance med 7Slots, der dokumenterer udbetalingen, verifikations-/gennemgangsperioden, deres forklaringer og udbetalingen på $200 med 25% provision. Jeg kan fremlægge alle beviser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 7Slots Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende 25%-provisionen eller anden relevant kommunikation med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 timer siden
Oversættelse
Hej Anceli
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Tomas er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
