Spilleren fra Brasilien havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke blevet modtaget indtil da. Efter at have gennemgået situationen konkluderede vi, at det pågældende casino var et fupnummer, og at spilleren desværre var blevet offer for bedrageri. Vi rådede spilleren til at rapportere hændelsen til de relevante myndigheder og markerede klagen som "uløst" for at påvirke casinoets vurdering negativt og advare andre.
7T PG Slots Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Urimelig undskyldning
Sorte point: 7.362
Beløb: 20.000 R$
7T PG Slots Casino
Sikkerhedsindeks 0.0 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseDe bliver ved med at bede mig om en indbetaling for at opgradere til VIP-niveau. Jeg har allerede foretaget indbetalingerne, og de vil stadig ikke frigive dem.
Deres kontakt via telegram svarer heller ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Klageløsningscenter
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseVigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen påstår at være fra Casino.Guru og gør det, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
Hvor mange indbetalinger har du foretaget indtil videre? Hvad var beløbet for hver indbetaling?
Spilte du med nogen bonus? Hvis ja, hvilken slags bonus var det?
Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende indbetalingerne? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på dominika.l@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
OversættelseJeg lavede 6 indbetalinger på 20 reais
1 af 100 reais
1 af 200 reais
Jeg hævede 6 ud af 10 reais og 2 ud af 20 reais
De frigiver kun disse små udbetalinger
Jeg ved ikke, hvad KYC-verifikation er
Jeg spillede med 1 tilmeldingsbonus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære spiller, har du bekræftet din konto hos casinoet? Bekræftelse af din konto betyder normalt at bekræfte din identitet ved at sende dokumenter som ID, adressebevis eller foretage en lille indbetaling for at bevise, at du er den rigtige ejer af kontoen.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseJeg har allerede gjort det. Fordi jeg var i stand til at foretage indbetalinger
Problemet er, at de virkelig ikke vil frigive min udbetaling til det normale beløb.
Det er svindel oven i svindel
Fordi der ikke er noget svar i chatten nu
Dette casino bør anmeldes
Og en måde at få det indbetalte beløb tilbage på
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære spiller, vi er desværre nået til et punkt, hvor vi ikke kan hjælpe dig yderligere.
Det ser ud til, at 7T PG Slots Casino er et fupcasino. Du er desværre blevet offer for svindel.
For at forhindre sådanne situationer i fremtiden, bedes du udvise forsigtighed og undgå casinoer, der anmoder om indbetalinger under tvivlsomme forudsætninger.
For at hjælpe dig yderligere med at undgå sådanne situationer i fremtiden, har vi samlet en informativ artikel om, hvordan du vælger et sikkert online casino. Du kan finde den her: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Vi opfordrer dig kraftigt til at anmelde denne hændelse til politiet eller de relevante myndigheder med henblik på yderligere undersøgelse. Dette trin kan hjælpe med at forhindre andre i at opleve lignende problemer.
Jeg markerer denne klage som "uløst", hvilket vil have en negativ indflydelse på casinoets vurdering og tjene som en advarsel til andre. Selvom dette ikke løser din situation, kan det hjælpe med at forhindre andre i at blive ofre for lignende svindelnumre.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne sag. Hvis du støder på problemer med andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Dominika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
