Spilleren fra Spanien havde vundet en stor sum og med succes foretaget én udbetaling, men havde to afventende udbetalingsanmodninger på €250 og €750 hos 888 Casino. Han var bekymret, da kasinoet havde udbetalt de første gevinster inden for 24 timer, men endnu ikke havde udbetalt de resterende €1.000. Klageholdet havde rådet spilleren til at vente i 14 dage efter anmodningen om tilbagetrækning, før han indsender en klage. Efter at have forlænget klageafviklingstimeren med yderligere dage, bekræftede spilleren, at han havde modtaget sine afventende betalinger. Derfor havde vi markeret klagen som 'løst'.
888 Casino ES - Spillerens gevinster er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.000 €
888 Casino ES
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej gode!
Den 28. december indsatte jeg €30 i 888 casino, faktum er, at jeg vandt €1770 den dag i slots (uden bonus) og samme dag den 29. indbetalte de mig til min bankkonto...den næste dag vandt jeg igen i slots, og jeg anmodede om to udbetalinger, som er dem, jeg har i vente, en til €250 og en anden for €750...
Jeg ved, at de stadig har tid til at betale mig, men jeg er overrasket over, at de vil betale mig det beløb på mindre end 24 timer, og nu har de endnu ikke betalt mig de sidste 1000 €.
Da jeg gik online, så jeg dette forum, og mine alarmer gik i gang...
Hvordan skal jeg gå videre?
En hilsen og på forhånd tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære tokalasam77777,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med dine tilbagetrækninger og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig et glædeligt, vellykket og sundt nytår 2024, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej gode
Ja, jeg har verificeret kontoen, og jeg har stadig den aktive konto, det vil sige, de har ikke lukket den, som det er sket for andre personer, som jeg har læst her, derfor vil jeg holde dig orienteret, da jeg har oplysninger.
Tak for alt
Alt det bedste
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg forstår fuldt ud din frustration, tokalasam77777. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 5 dage, hvilket giver mulighed for at kasinoe to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej tokalasam77777
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej gode
Jeg undskylder, men jeg glemte helt at fortælle dig.
Til sidst betalte de mig alt uden problemer
Mange tak for alt
Alt det bedste
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseDa problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, tokalasam77777, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
