Spilleren fra Italien har indsendt en anmodning om udbetaling, mindre end to uger før vi blev kontaktet. Pengene er dags dato endnu ikke modtaget.
888 Casino IT - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
1d 17h 3m 0s
888 Casino IT
Sikkerhedsindeks 8.6 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg anmodede om to udbetalinger, en på 400 og en på 500. Jeg sendte dokumenterne, men der er stadig intet ... det er et kæmpe rod, hvorfor tager det så lang tid? Jeg ved, det er kort tid siden, men jeg har brug for at få udbetalt disse udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej TheMaGIcAnDRex
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej TheMaGIcAnDRex
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej, tak for dit svar, jeg annullerede udbetalingerne, som var på 900 euro, jeg spillede en aften og nåede op på 3000, jeg sendte alle dokumenterne tilbage for 2 dage siden, og ingenting, jeg venter stadig på, at de bekræfter dem...
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 dage siden
OversættelseMin kontobekræftelse er gennemført, så jeg antager, at der ikke er nogen problemer, men min udbetaling er stadig ikke ankommet. Jeg kontaktede support, og de fortalte mig, at jeg har brug for en kontoudtog med IBAN, fornavn, efternavn og SWIFT/BIC. Hvad skal jeg gøre? Jeg har et posthus, og de kan ikke give mig et dokument med alle disse oplysninger, det findes bare ikke... Jeg håber, I kan hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseÅh, og forresten, jeg sendte en Revolut-erklæring, da den var nødvendig for at bekræfte bopælsadressen. Kundeservice fortalte mig, at en erklæring, der bekræfter adressen, var nok, og at Liban også kunne være anderledes; adressen var nok. Nu har de allerede ændret den...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseTak for opdateringen. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Send venligst et skærmbillede af din kontobekræftelsesside.
- Du nævnte, at kundesupporten bad dig om at sende en kontoudtog. Hvis det er muligt, kan du så dele relevant kommunikation om dette?
Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
