Spilleren fra Portugal havde haft problemer med et spil på 888.co.uk, som havde været blokeret i lang tid, på trods af bekræftelse fra support. Hun havde også modtaget e-mails, der angav, at hendes seneste indbetaling var blevet afvist, selvom hun ikke havde forsøgt at indbetale den dag. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på klageteamets forespørgsler og påmindelser. Der var ikke blevet foretaget yderligere undersøgelser eller løsninger på det tidspunkt. Spilleren kunne have genåbnet klagen senere, hvis hun havde valgt at genoptage kommunikationen.
888 Casino PT - Spillerens spilproblem er fortsat uløst.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 100 €
888 Casino PT
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseGod aften.
Jeg har spillet et spil i et stykke tid, og jeg har allerede vundet en masse penge. Pludselig gik spillet i stå.
At man sidder fast er allerede blevet bekræftet flere gange af 888.co.uk support.
Problemet er, at de aldrig løser det.
De siger, at de arbejder på det, men processen har trukket ud i lang tid.
To gange i dag modtog jeg e-mails, der fortalte mig, at det beløb, jeg havde indbetalt, var blevet afvist. Jeg har ikke foretaget en indbetaling på det casino i dag.
Jeg vil gerne spille på 888.co.uk, men jeg har bemærket i et stykke tid, at der er noget galt.
Tak for din indgriben.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kan du venligst angive, hvad den nuværende saldo med rigtige penge på din casinokonto er?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation på dette casino?
- Er der i øjeblikket nogen udestående udbetalingsanmodninger på din casinokonto?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej olgasantos1956
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVi har genåbnet denne klage efter anmodning fra olgasantos1956. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
Kære olgasantos1956,
For at vi kan undersøge dit problem, bedes du besvare de spørgsmål, jeg tidligere stillede dig:
- Kan du venligst angive, hvad den nuværende saldo med rigtige penge på din casinokonto er?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation på dette casino?
- Er der i øjeblikket nogen udestående udbetalingsanmodninger på din casinokonto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVi beklager at måtte meddele, at vi på grund af manglende respons fra spilleren på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser ikke kan fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde potentielle løsninger på nuværende tidspunkt. Som følge heraf er vi nødt til at lukke denne klage for øjeblikket.
Bemærk dog venligst, at spilleren har mulighed for at genåbne denne klage når som helst, hvis de vælger at genoptage kommunikationen. Vi er åbne og klar til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren beslutter sig for at kontakte os igen.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
