Spilleren fra Portugal havde et problem med at hæve penge fra casinoet, da hun mente, at hun var berettiget til en refusion, der ikke var blevet returneret. Vi anmodede om yderligere oplysninger og dokumentation fra spilleren for at undersøge problemet med hævningen. Trods påmindelser og forlængelser undlod spilleren at fremlægge den ønskede dokumentation eller svare på vores forespørgsler. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende samarbejde med mulighed for at genåbne, hvis spilleren valgte at genoptage kommunikationen.
888 Casino PT - Spillerens udbetalingsanmodning er afvist.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.740 €
888 Casino PT
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelsePenge, der ikke blev returneret til mig, fordi det var noget, der ikke blev returneret til mig. Jeg mener, at jeg har ret til mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Monicapinho,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 888 Casino PT. Jeg er bange for, at jeg har brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du uddybe det?
- Hvornår igangsatte du udbetalingsanmodningen?
- Har du modtaget yderligere kommunikation fra casinoet vedrørende din udbetaling?
Jeg vil tålmodigt vente på dit svar.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseGod eftermiddag. Jeg synes i hvert fald, jeg skal have det, der er mit. Jeg tror, jeg allerede har bevist, at dette beløb tilhører mig.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseTak for dit svar og for at du gav os de tidligere oplysninger, Monicapinho.
Kan du give mig yderligere oplysninger om din kommunikation med casinoet? Dette kan omfatte skærmbilleder, e-mails eller chatoptagelser. Du kan sende mig alle dokumenterne til: petra.h@casino.guru eller post dine skærmbilleder i tråden.
Tak igen for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Monicapinho
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
Oversættelse
hvordan kan du ikke løse min situation
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseTak for dit svar og for at du gav os de tidligere oplysninger, Monicapinho.
Kunne du venligst poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd? Så snart vi har de nødvendige dokumenter, kan vi fortsætte med at løse dit problem.
Tak igen for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Monicapinho
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
