Spilleren fra Rumænien fik sin konto lukket hos 888 Casino efter vellykket verifikation, og en resterende saldo på 2500 RON (ca. 500 EUR) blev konfiskeret uden klar begrundelse. Hun deltog ikke i nogen svigagtige aktiviteter og søger hjælp til at hæve sin resterende saldo.
888 Casino RO - Spillerens konto er blevet lukket, og pengene er blevet konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
3d 7h 2m 3s
888 Casino RO
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseMin konto hos 888 Casino blev lukket efter vellykket verifikation med en resterende saldo på 2500 RON (ca. 500 EUR). Jeg brugte ikke VPN, flere konti eller nogen form for svigagtig aktivitet. Alle betalingsmetoder blev verificeret. Operatøren konfiskerede mine penge uden klar begrundelse. Jeg anmoder om undersøgelse og hjælp til at hæve min resterende saldo.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Irina248,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Har du kontaktet casinoets kundesupport via e-mail for at spørge om årsagen til, at din konto blev blokeret?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej, jeg fokuserede på spilleautomater, jeg fik ikke optjent mine gevinster med en aktiv bonus, og ja, jeg kontaktede casinokunden, men de svarede ikke. De er forfærdelige til kundeservice. Helt ærligt, jeg vil bare have mine penge tilbage. I de seneste år har jeg hævet mange penge, men har ikke haft dette problem.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Irina248, Tak for dit svar. Må jeg spørge, om du mistede adgangen til din konto umiddelbart efter, at du havde indsendt de nødvendige dokumenter til verifikation? Har casinoet desuden kontaktet dig via e-mail for at informere dig om deres beslutning vedrørende lukning af din konto? Hvis du har modtaget en sådan e-mail, vil du så være så venlig at dele den med os? Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseJeg mistede adgangen til min konto lige efter de accepterede mine dokumenter.
Det er den eneste besked, jeg har modtaget fra demAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Irina248,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Peter ( peter.c@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej der,
Tak til Irina248 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, vi kan løse dette problem sammen.
Jeg vil nu gerne bede 888 Casino RO om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev lukket, og gevinsterne blev konfiskeret.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseDe vil ikke svare med sikkerhed ... det sker hele tiden, de vænnede sig til det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseHej Irina248 ,
Vi vil gerne informere dig om, at vi allerede har videresendt din sag til vores relevante team til yderligere gennemgang og afklaring vedrørende både kontolukningen og den resterende saldo.
Så snart vi modtager detaljeret feedback fra den ansvarlige afdeling, vil vi straks give dig den officielle forklaring, så vi kan fortsætte med at behandle klagen i overensstemmelse hermed.
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
888 Casino Tem
Automatisk oversættelse:
