888 Casino RO - Spillerens konto er lukket, og pengene er konfiskeret.

Konto lukket og penge beslaglagt efter tidligere vellykkede hævninger.

Jeg indgiver en formel klage mod 888.ro vedrørende den urimelige lukning af min konto (brugernavn: trifan1V) og beslaglæggelsen af ​​mine midler.

Fakta:

Etableret historie: Jeg er ikke en ny spiller. Jeg har tidligere gennemført udbetalinger fra denne konto. Det betyder, at 888.ro allerede har verificeret min identitet og betalingsmetoder før og fundet dem i overensstemmelse med reglerne.

Seneste aktivitet: Jeg har for nylig foretaget en indbetaling og spillede udelukkende i Live Casino baccarat-sektionen. Alle mine gevinster er legitime og stammer fra live dealer-spil.

Den umulige anmodning: Da jeg anmodede om en ny udbetaling, bad casinoet om en skærmoptagelse af min bankapp. Min bankkonto er dog officielt blevet lukket af banken. Det er teknisk og juridisk umuligt for mig at få adgang til eller optage en app for en lukket konto.

Officiel dokumentation fremlagt: I stedet for videoen fremlagde jeg officielle, stemplede dokumenter fra banken, der bekræfter kontolukningen, til 888.ro. Dette er den højeste form for juridisk bevis, der er tilgængelig.

Misbrug af lukning: Trods min historik med succesfulde udbetalinger og det officielle bankbevis, der nu er fremlagt, ignorerede 888.ro dokumenterne og udstedte en permanent lukning, hvor min saldo blev konfiskeret.

Mit argument:

888.ro handler i ond tro. De godkendte mine udbetalinger tidligere, men nu hvor jeg har vundet på Live Casino, bruger de en "teknikalitet" for at undgå betaling. At kræve en video af en lukket app, mens man nægter at acceptere et officielt bankdokument, er en misbrugspraksis. Jeg beder Casino Guru om at hjælpe mig med at inddrive mine legitime gevinster.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 888 Casino RO.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Kunne du venligst dele meddelelsen fra casinoet vedrørende årsagerne til kontolukning og saldokonfiskering? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
• Har du anmodet om de relevante dokumenter fra Revolut-supporten i henhold til denne vejledning? Kunne du dele den relevante kommunikation med mig? https://help.revolut.com/ro-RO/help/profile-and-plan/managing-my-account/documents-for-a-closed-account/

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas