888 Casino RO - Spillerens midler er uretfærdigt blokeret.

888.ro – Overdreven verifikation og urimelig blokering af midler

Hej,

Mit navn er Turcu *****, og jeg vil gerne indgive en klage mod 888.ro vedrørende deres verifikationsprocedurer og blokerede udbetalinger.

Jeg har indsendt alle nødvendige dokumenter:

Identitetskort

Selfie med ID

Officiel bankudskrift fra ING Bank

Bevis for adresse

Min bankudskrift blev dog afvist uden en gyldig forklaring.

Derefter blev jeg bedt om at optage min telefonskærm, mens jeg tilgik min bankapplikation. Dette er umuligt på grund af sikkerhedsrestriktioner pålagt af ING Bank-appen.

Derudover blev jeg kontaktet telefonisk og bedt om at se detaljeret spillehistorik (nøjagtige tidspunkter, datoer og beløb) uden at få lov til at tjekke min konto. Dette er ikke en fair eller standard verifikationsmetode.

Jeg anser disse handlinger for at være overdrevne, uberettigede og misbrugende, da jeg allerede har fremlagt alle nødvendige dokumenter.

Jeg beder venligst om din hjælp til:

Gennemgang af denne sag

Kontakt til operatøren

Hjælper mig med at få adgang til mine midler

Jeg kan fremlægge alle beviser på anmodning.

Tak.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 888 Casino RO.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation vedrørende kravene til videobekræftelse med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas