Spilleren fra De Forenede Arabiske Emirater fik sin konto blokeret efter at have foretaget en indbetaling på 100, på trods af at hans placering fra starten angav Dubai. Han udtrykte frustration over casinoets handlinger og beskyldte dem for at acceptere hans indbetaling og derefter anføre, at de ikke henvendte sig til spillere fra UAE. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede løsningen. Vi anerkendte løsningen og tilbød løbende support gennem vores klagecenter for eventuelle fremtidige problemer.
888 Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter indbetaling.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 100 $
888 Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJeg troede, det var et velkendt og godt casino. De stjal bare 100 fra mig...
Jeg havde min konto i omkring et år, men brugte den aldrig. Der blev ikke sagt noget til mig før, bortset fra den dumme robot, der prøvede at tvinge mig til at betale for noget.
Nå, jeg indbetalte 100 kr. for at spille, og de blokerede min konto, da de ikke henvender sig til spillere fra UAE. Jeg vil aldrig spille noget eller indbetale noget beløb nogen steder. Jeg ville spille nu, og de ødelagde min morgen. Hvorfor accepterer de min indbetaling?>?>?? MIN LOKATION SIGER DUBAI UAE FRA DAG 1. Skurk som dette er grunden til, at jeg aldrig vil spille igen. I de 5 minutter, jeg var på deres hjemmeside, pressede de mig til at give dem penge via chatbots, der dukkede op og fortalte mig, hvordan jeg skulle gøre det. Så snart jeg indbetaler, sker dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kunne du venligst sende mig linket til casinoets hjemmeside, som denne klage omhandler?
- Hvornår præcist indbetalte du 100$ på dette casino?
- Hvilket land valgte du, da du registrerede dig på dette casino?
- Er din personlige profil udfyldt korrekt, inklusive din adresse og bopælsland?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation på dette casino?
- Har du brugt VPN eller IP-maskeringssoftware til at ændre din rigtige placering, mens du besøgte casinoets hjemmeside?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej atakriti36
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej atakriti36
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
