888 Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af gentagne verifikationsanmodninger.

De bliver ved med at spørge om adressebekræftelse, ID-bekræftelse og kontoudtog. Jeg har fremlagt ALT ovenstående ved flere lejligheder, jeg har oplyst mine pasoplysninger som ID, jeg har fremlagt min seneste kontoudtog (juni i år) og forbrugsregning (min seneste regning fra Flogas, min elleverandør), og STADIGVEDIG kan jeg ikke hæve mine penge, og jeg bliver konstant bedt om bevis for adresse, ID-bekræftelse osv. osv., igen og igen. Enhver hjælp ville være meget værdsat.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har casinoet specificeret, hvorfor de dokumenter, du indtil videre har fremlagt til verifikation, ikke kunne accepteres?
• Har casinoet givet nogen vejledning om, hvilke dokumenter der vil være acceptable til verifikation af din konto?
• Hvilke typer spil spillede du for at optjene de gevinster, du har forsøgt at hæve?
• Har du optjent disse gevinster med eller uden en bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika