Spilleren fra Tyskland har to ventende udbetalinger på i alt €190, som ikke er blevet behandlet i flere måneder, på trods af at alle nødvendige verifikationsdokumenter er blevet indsendt. Hun har ikke modtaget nogen svar fra kundeservice vedrørende sine anmodninger.
888slots Casino DE - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 21h 56m 23s
888slots Casino DE
Sikkerhedsindeks 8.5 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 timer siden
OversættelseIngen udbetaling i flere måneder – kundeservice svarer ikke (I alt €190)
Anmeldelsestekst:
Jeg har forgæves ventet i et stykke tid nu på behandlingen af to udestående hævninger på i alt €190,00:
160,00 € dateret 07/07/2026 (Bekræftelses-ID: 963771271254)
30,00 € fra 30.12.2025 (Bekræftelses-ID: 905108224542)
Alle nødvendige verifikationsdokumenter (ID, bekræftelser) blev indsendt fuldt ud. På trods af dette har begge betalinger stået fast med statussen "Ikke behandlet endnu" i måneder eller uger.
Hverken e-mail eller hjemmesidens supportsektion har givet noget svar eller afklaring. Jeg kræver øjeblikkelig behandling og betaling af det fulde beløb på €190,00 til min konto!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 888slots Casino DE.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
- Har casinoet bekræftet, at din konto er verificeret?
- Kunne du dele et skærmbillede af verifikationsstatussen for din spillerkonto?
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kan du venligst forklare årsagen til den store forskel i datoer mellem de to anmodninger?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet eller anden dokumentation med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
