Spilleren fra Egypten indbetalte 260 egyptiske pund via Vodafone Cash for over en uge siden, men pengene er ikke blevet krediteret deres konto. Trods dokumentation for modtagelse af betalingen hævder supportteamet, at agenten ikke modtog betalingen, hvilket modsiger tidligere bekræftelser. Spilleren anmoder om, at pengene straks krediteres deres konto.
888Starz Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 19h 42m 27s
888Starz Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseIngeniørdetaljer:
Jeg indbetalte 260 egyptiske pund via Vodafone Cash for mere end en uge siden, og saldoen er endnu ikke blevet tilføjet til mit kontonummer (1231124667).
Bevis:
Bevist imod: Officielt svar fra Vodafone Egypt, der bekræfter deres effektive modtagelse af slimen (billede vedhæftet).
Supportmedlemmer: Jeg har skærmbilleder af Alliance-medlemmerne (Julia Winnicol), der anmoder om "Accepteret" (accepteret) i systemet (billede vedhæftet).
Forsinkelsen: Nu hævder supportteamet, at agenten ikke modtog betalingen, hvilket modsiger tidligere accepter fra virksomhedens ledere og telekommunikationsselskabets egne beviser.
Anmodning: Yderligere 260 egyptiske pund skal straks krediteres min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
OversættelseKære Masr,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde er casinoet normalt i tvivl.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage være åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
