Spilleren fra Egypten havde indbetalt 260 egyptiske pund via Vodafone Cash for over en uge siden, men pengene var ikke blevet krediteret deres konto. Trods fremlæggelse af bevis for modtagelse af betalingen hævdede supportteamet, at agenten ikke modtog betalingen, hvilket modsiger tidligere bekræftelser. Spilleren anmodede om, at pengene straks blev krediteret deres konto. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på yderligere forespørgsler fra klageteamet, som ikke var i stand til at fortsætte undersøgelsen eller komme med en løsning på det tidspunkt. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden.
888Starz Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
1d 16h 25m 24s
888Starz Casino
Sikkerhedsindeks 3.0 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseIngeniørdetaljer:
Jeg indbetalte 260 egyptiske pund via Vodafone Cash for mere end en uge siden, og saldoen er endnu ikke blevet tilføjet til mit kontonummer (1231124667).
Bevis:
Bevist imod: Officielt svar fra Vodafone Egypt, der bekræfter deres effektive modtagelse af slimen (billede vedhæftet).
Supportmedlemmer: Jeg har skærmbilleder af Alliance-medlemmerne (Julia Winnicol), der anmoder om "Accepteret" (accepteret) i systemet (billede vedhæftet).
Forsinkelsen: Nu hævder supportteamet, at agenten ikke modtog betalingen, hvilket modsiger tidligere accepter fra virksomhedens ledere og telekommunikationsselskabets egne beviser.
Anmodning: Yderligere 260 egyptiske pund skal straks krediteres min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Masr,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde er casinoet normalt i tvivl.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage være åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Vi kan i øjeblikket ikke se de vedhæftede billeder og bilag i din klage.
Send venligst al relevant dokumentation (herunder betalingskvittering, skærmbilleder og andet støttemateriale) til vores e-mail på assistance@888starz.com
så vi kan gennemgå sagen i detaljer.
Vi vil også fortsætte med at overvåge behandlingen af denne klage. Hold os venligst opdateret om eventuelle nye udviklinger.
Med venlig hilsen,
888STARZ-holdet
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseJeg har sendt alle de nødvendige dokumenter (betalingskvittering og skærmbilleder af samtalerne) til virksomhedens officielle e-mailadresse som anmodet, og jeg har vedhæftet et skærmbillede, der bekræfter, at e-mailen er modtaget. Jeg afventer nu virksomhedens svar og krediteringen til min konto.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Vi beder dig venligst endnu engang om at sende alle relevante dokumenter og beviser til den angivne e-mailadresse: assistance@888starz.com
.
Sørg venligst for, at oplysningerne sendes til den korrekte kontaktperson, som tidligere anmodet.
Med venlig hilsen,
888STARZ-holdet
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseJeg har sendt beviserne igen til de e-mailadresser, der er nævnt i samtalerne (herunder medarbejderen Amirs indrømmelse af en teknisk fejl), og jeg vedhæfter et skærmbillede, der beviser, at e-mailen denne gang blev sendt.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseJeg har sendt beviserne igen til de e-mailadresser, der er nævnt i samtalerne (herunder medarbejderen Amirs indrømmelse af en teknisk fejl), og jeg vedhæfter et skærmbillede, der beviser, at e-mailen denne gang blev sendt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseKære 888Starz Casino,
Tak for dit samarbejde.
Kære Masr,
Tak for din tålmodighed.
Svarede casinoet, efter du havde sendt dokumenterne?
Kan du venligst give en opdatering om din manglende indbetaling?
Automatisk oversættelse:
