Spilleren fra Brasilien havde forsøgt at hæve penge fra casinoet i tre uger uden held. Trods bekræftelse og godkendelse af hendes udbetaling var pengene ikke modtaget og blev returneret til hendes konto. Hun havde kontaktet flere afdelinger, men havde ikke modtaget sine penge. Problemet blev løst, efter at spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerede vellykket kommunikation med casinoet vedrørende hendes udbetalingsmetode.
888Starz Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 623 R$
888Starz Casino
Sikkerhedsindeks 3.0 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseDenne bookmaker er simpelthen det værste, jeg nogensinde har set i mit liv. Den største uorganisering, jeg kan se. Jeg har prøvet at hæve penge i 3 uger nu, og det kan jeg ikke. Jeg har allerede sendt adskillige dokumenter for at bekræfte kontoen, jeg bekræftede den, og så havde jeg et problem med at hæve pengene, og jeg kunne ikke få dem godkendt. Derefter blev hævningen godkendt, og jeg modtog ikke pengene. Der gik flere dage, og pengene blev returneret til kontoen. Jeg har sendt en e-mail til sikkerhedsafdelingen og behandlingsafdelingen, og jeg har ikke modtaget mine penge. De prøver at snyde mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvilke typer spil spillede du? Var det spilleautomater, live casinospil, eller placerede du væddemål på sport?
- Har casinoets kundesupport specificeret, hvorfor udbetalingen blev annulleret?
- Hvilken betalingsmetode valgte du til at behandle din udbetalingsanmodning?
- Er der nogen ventende udbetalingsanmodninger på din konto i øjeblikket?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseHej.
- Jeg har kun dyrket sport.
- Supporten bad mig først om at tjekke, hvilket jeg gjorde. Når jeg prøver at hæve, får jeg en fejlmeddelelse om, at jeg kun kan hæve med den samme metode, som jeg brugte til at indbetale, men jeg har allerede informeret dem om, at metoden er Pix, og at denne metode ikke længere er tilgængelig til hævning fra kontoen. Jeg prøver bankoverførsel, hvilket stort set er det samme, og fejlen bliver ved med at opstå. Jeg har prøvet at få mine penge i 3 uger nu.
- Jeg anmodede om bankoverførselsmetoden.
- Der er ikke én.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseSend mig venligst kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende problemerne med behandlingen af din udbetalingsanmodning på veronika.f@casino.guru .
Har du modtaget nogle forslag til alternative betalingsmetoder til din udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej analeticia
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej analeticia
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
