Spilleren fra Tyskland har problemer med kontobekræftelse og betalingsmetodebekræftelse, som ikke er blevet behandlet i næsten to uger. Som følge heraf kan han ikke gennemføre sin udbetaling, selvom han har sendt de nødvendige dokumenter flere gange.
8black Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af verifikationsproblemer.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 8h 3m 10s
8black Casino
Sikkerhedsindeks 6.8 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kan du venligst angive, hvilke dokumenter du allerede har indsendt til verifikation, og på hvilke datoer du indsendte dem? Hvornår præcist fremlagde du de seneste dokumenter?
- Indeholdt det dokument, du indsendte, alle de oplysninger, som casinoet anmodede om, nemlig transaktionsreference, beløb, kontohavers fulde navn samt dato og tidspunkt for transaktionen?
- Har casinoet forklaret, hvorfor dine tidligere indsendte dokumenter ikke blev accepteret, eller hvorfor de stadig vises som manglende? Hvis du har modtaget e-mails eller anden kommunikation vedrørende verifikationen af disse dokumenter, bedes du videresende dem til mig på veronika.f@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Veronika er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
