Spilleren fra Italien havde indgivet en klage på hjemmesiden Admiralbet.it om en reel bonus, der ikke var blevet krediteret efter en kampagne. Han havde givet de nødvendige oplysninger, men havde ikke modtaget svar i tre dage. Problemet blev løst, efter at spilleren havde bekræftet tilfredshed med resultatet. Klagen blev markeret som løst, og spilleren blev opfordret til at kontakte os igen, hvis der opstod fremtidige problemer.
AdmiralBet Casino IT - Spillerens bonusproblem er fortsat uløst.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 10 €
AdmiralBet Casino IT
Sikkerhedsindeks 8.6 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg indgav en klage på Admiralbet.it-webstedet angående en rigtig bonus, der ikke blev krediteret efter en kampagne, jeg deltog i. Jeg gav alle de oplysninger, de bad om, men de har ikke svaret mig i tre dage, siden de ansatte mig. Jeg ville sætte pris på i det mindste et svar... Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du brugt ADMIRAL Pay til at indbetale penge på din casinokonto?
- Hvor mange indbetalinger har du foretaget på dette casino med ADMIRAL Pay, og hvornår brugte du denne betalingsmetode første gang?
- Er der allerede gået 72 arbejdstimer siden din indbetaling, i betragtning af at dette er tidsrammen for at modtage bonussen, som er angivet i bonusvilkårene?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg ventede næsten 10 dage, men endelig blev problemet løst.. de indlæste den rigtige bonus.
Jeg vil være mere forsigtig med e-mail-kampagner i fremtiden. Tak for din interesse.
Med venlig hilsen
Claudio C.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Ciancy8789
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej Ciancy8789
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
