AkibaWin Casino - Spillerens kontobekræftelse er forsinket.

Hej, jeg lavede en indbetaling her i går på 13500 USD (uden bonusser).

Vandt 52000 ved at spille spilleautomater. Foretog udbetalinger.

Bestået Kyc, modtaget besked om, at kontoen er bekræftet.

I morges modtog jeg en ny besked om, at kontoen ikke er verificeret, og at casinoet forsøger at stjæle alle mine gevinster.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kan du venligst angive, hvilke spilleautomater du spillede med de penge, du indbetalte?
• Hvilke identitetsdokumenter sendte du til casinoet for KYC?
• Er du blevet bedt om at indsende yderligere dokumenter til verifikation af din konto?
• Send mig venligst den e-mail, du har modtaget fra casinoet, sammen med al anden efterfølgende kommunikation, der måtte være relevant for undersøgelsen af ​​din sag. veronika.f@casino.guru .

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika