Spilleren fra Storbritannien har ventet 40 dage på sin udbetaling og mener, at han burde få refunderet sit depositum på £200 baseret på casinoets politikker. Han rapporterer om uhøflig behandling fra personalet og problemer med at blive smidt ud af chatten.
Aladdins Gold Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 8h 25m 38s
Aladdins Gold Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseDet er lige gået 40 dage, og jeg har stadig ikke modtaget mine penge, så ifølge de fleste politikker burde jeg få refunderet mine indbetalte £200.
Jeres personale laver sjov, og de smider mig konstant ud af mine chats, fordi de ikke overholder deres politikker, og de er bare så, så, uhøflige, og ja, fuldt verificerede.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Mgallagher171986,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Hvilke typer spil spillede du på dette casino?
- Blev dine gevinster optjent med eller uden en aktiv bonus?
- Hvornår kontaktede casinoet dig sidst angående forsinkelsen i behandlingen af din betaling, og hvilken forklaring gav de på denne forsinkelse?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej
Jeg har kontaktet casinoet dagligt og den samme undskyldning dagligt
De har nu blokeret min chat når som helst jeg kontakter dem
Det er forkert og respektløst, men faktum er, at casino-hjemmesider reklamerer for dette som et godt spil, det er bare fuld af løgne.
Jeg kræver min fulde indbetaling refunderet, da de ikke udbetaler mine gevinster.
Den e-mailadresse, de giver, er ikke bemandet, og personalet på hjemmesiden er så uhøfligt. Denne side burde lukkes ned.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Mgallagher171986
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for opdateringen, casinoet har nu blokeret mig. Jeg ønsker fuld refusion af alle mine indbetalinger, hvilket er £290.
Med venlig hilsen
Michael
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for at holde mig opdateret. Jeg er ked af at høre, at casinoet har blokeret din konto. Kan du forklare, hvordan casinoet har retfærdiggjort denne beslutning?
- Hvad var saldoen med rigtige penge på din konto, da den blev lukket?
- Videresend venligst al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende forsinkelsen i behandlingen af din betaling og den efterfølgende lukning af din konto til veronika.f@casino.guru .
Dette vil hjælpe os med at gennemgå din sag grundigt og skabe en komplet tidslinje over hændelserne.
Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej der
Så de har ikke slettet min konto, de har blokeret mig fra at kontakte dem.
De har for nylig slettet alle mine data fra kontoen, og da jeg sendte en besked med e-mailen, benægtede de, at det var dem, fordi de nu har ændret deres URL fra aladinsgold2 til aladinsgold3.
Dette er modbydelig opførsel
100 pund i rigtige penge
Indskud af rigtige kontanter £180
Det er ulækkert, at de snyder tusindvis af mennesker
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseTak for dit svar. Det er almindeligt for offshore casinoer at tilføje tal til deres almindelige navn. Dette indikerer ikke, at data er blevet slettet, eller at casinoets administration er ændret.
Kunne du venligst sende mig kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende dette problem? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .
Har du desuden beviser, såsom skærmbilleder eller e-mails, der bekræfter saldoen på din konto?
Din dokumentation vil hjælpe os med at vurdere situationen mere præcist og beslutte, hvordan vi kan fortsætte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Mgallagher171986
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg skal bruge et par dage, så uploader jeg e-mailen, og linkene ændrer sig, og så viser jeg dig, at min konto er nulstillet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg har endnu ikke modtaget nogen e-mails fra dig. Send mig venligst e-mailsene, så vi kan fortsætte undersøgelsen. Jeg sætter pris på din forståelse og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
15 timer siden
Oversættelse
Hej Mgallagher171986
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
