Aladdins Gold Casino - Spillerens udtræden er blevet udskudt i seks uger.

Jeg vil gerne indsende en klage vedrørende Aladdin's Gold Casino.

Jeg anmodede om en udbetaling på €200 den 29. juni 2026. Udbetalingen har været under vurdering/afventende lige siden.

Min konto er blevet verificeret, og jeg har givet alle de ønskede oplysninger. Jeg har kontaktet casinoets kundesupport flere gange. Supportteamet fortalte mig gentagne gange, at min udbetaling blev gennemgået af den finansielle afdeling.

Under min seneste samtale bekræftede casinoet, at min udbetaling havde overskredet den sædvanlige ventetid. De oplyste også, at der var sendt en påmindelse til finansafdelingen om at eskalere min sag. De kunne dog ikke give mig en specifik årsag til forsinkelsen, et klage-/referencenummer, en bekræftelse på godkendelse eller en forventet betalingsdato.

Min supportsag blev efterfølgende lukket, og jeg har ikke modtaget yderligere svar.

Jeg har også kontaktet den relevante licensmyndighed angående denne sag, men jeg har endnu ikke modtaget svar.

Jeg vil derfor sætte pris på din hjælp til at kontakte Aladdin's Gold Casino og hjælpe mig med at løse dette problem og modtage min udbetaling på €200.

Jeg kan fremvise skærmbilleder af udbetalingen, verifikationsstatus og min komplette kommunikation med casinoet som bevis.

Tak for din hjælp.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udbetaling, og jeg forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke casino. Trods de mange indgivne klager har casinoet besluttet at have en "ingen reaktion"-politik i alle vores forsøg på at forhandle om eventuelle problemer. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke få nogen feedback på, hvornår du modtager dem, og jeg håber også inderligt, at dine gevinster til sidst vil blive sendt til dig.

• Kan du venligst oplyse, om du nogensinde har modtaget gevinster fra dette spillested?

Tak på forhånd for dit samarbejde og svar.

Karla M.