Spilleren fra Danmark har forsøgt at hæve 500 EUR fra Alawin Casino i over to måneder. Hævningen blev oprindeligt behandlet, men blev senere returneret til casinoet, uden at pengene var opdateret på hans saldo eller returneret til hans Jeton-wallet. Trods omfattende korrespondance og bekræftelser fra både casinoet og Jeton om, at pengene blev sendt, er problemet stadig uløst efter 74 dage.
Alawin Casino - Spillerens udtræden er blevet forsinket og forbliver uafklaret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 21h 58m 24s
Alawin Casino
Sikkerhedsindeks 5.9 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du bekræfte, om du har kontaktet din betalingsudbyder angående dette problem?
- Har du tidligere foretaget udbetalinger med denne betalingsmetode?
- Kan du venligst fremsende din bankudskrift for den relevante periode, hvori det fremgår, at hævningen ikke er modtaget? Du kan sende den til mig via e-mail på attila.g@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
