HjemKlagesagerAlf Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Alf Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Løst
Vores afgørelse

Sag lukket

Beløb: 6.211 €

Alf Casino
Sikkerhedsindeks:Højt

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Grækenland indgav en officiel klage mod Alf Casino vedrørende udbetalingen af sine gevinster. Efter at have opfyldt alle bonusbetingelser, blev hendes saldo uretmæssigt reduceret fra €6.211 til €540 baseret på en bestemmelse, der ikke gjaldt for hendes land. Hun anmodede om en detaljeret begrundelse for denne handling og øjeblikkelig udbetaling af sine gevinster. Problemet blev løst, da Alf Casino anerkendte fejlen og gendannede hendes saldo til €5.671,10. Hun stødte dog senere på problemer med at få adgang til sin FunID-konto og hæve penge, hvilket var uden for casinoets kontrol. Klagen blev markeret som løst, og spilleren blev rådet til at kontakte FunID-support for yderligere assistance.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

OFFICIEL KLAGE – Alf Casino


Til: Supportafdelingen

Af: Angeliki M. (Brugernavn: 18c131mavf3gam)

E-mail: [skjult af Casino Guru]

Dato: Onsdag den 4. juni 2025

Emne: Udbetaling af gevinster efter overholdelse af bonusvilkår


Kære casino guru supportteam


Mit navn er A**** M****, jeg er en spiller fra Grækenland, og min casinokonto er 18c131mavf3gam. Jeg havde åbnet en konto gennem Funid!


Den 4. juni 2025 indbetalte jeg €45 og modtog en velkomstbonus på €54. Jeg overholdt tilbuddets vilkår fuldt ud:


Jeg har aldrig overskredet grænsen på €5 pr. indsats.


Jeg har gennemført de obligatoriske omsætningskrav.


Efter at have gennemført betingelserne, var min saldo på €6.211. Dette beløb blev dog slettet uden nogen meddelelse, og kun €540 kunne hæves.


Deres forklaring var baseret på en betingelse, der begrænser den maksimale bonusudbetaling til 10 gange bonusværdien. Deres egen besked, da jeg kontaktede dem via livechat, angiver dog eksplicit, at denne begrænsning kun gælder for indbyggere i følgende lande: Thailand, Japan, Chile, Brasilien og Peru. Som indbygger i Grækenland gælder denne betingelse ikke for mig.


Derfor er handlingen med at slette €6.211 fra min konto:


Det overtræder de officielle vilkår og betingelser, som jeg har accepteret.


Den mangler et juridisk og kontraktligt grundlag.


Jeg bad dem om at sende mig en komplet historik over transaktioner og spil for denne periode. De gjorde det ikke for min skyld, jeg har alle skærmbillederne!


Giv mig en officiel begrundelse og specifikke detaljer for deres handling.


At få udbetalt min rimelige fortjeneste med det samme.


Hvis der ikke modtages et fuldstændigt og tilfredsstillende svar, forbeholder jeg mig alle mine juridiske rettigheder og vil kontakte de kompetente regulerende myndigheder og spillerbeskyttelsesorganisationer.


Med venlig hilsen,

Angeliki M.

E-mail: [skjult af Casino Guru]

Brugernavn: 18c131mavf3gam

Dato: 4. juni 2025


Hjælp mig venligst, for siden i går har jeg været meget ked af det, der sker.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Angeliki2001,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du har oplevet.

For at kunne hjælpe dig effektivt, bedes du venligst give yderligere oplysninger ved at besvare følgende spørgsmål:

  • Indtastede du de korrekte personlige oplysninger, da du oprettede din casinoprofil, inklusive dit bopælsland?
  • Har du kontaktet kundesupport via e-mail, eller kommunikerede du kun via livechat?
  • Har du gennemført hele KYC-verifikationsprocessen?
  • Hvordan reagerede supportmedarbejderen, da du informerede dem om, at du ikke er bosiddende i et land, hvor bonusgevinster er begrænsede?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika


Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil anmode om betalinger eller bede om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være en repræsentant for Casino.Guru og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.

Den eneste officielle måde, vi kan kontakte dig på, er via denne klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig, og hvis du er i tvivl, bedes du kontakte os direkte.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse

Godaften, min e-mail er Jeg har åbnet en konto hos Funid på casinoet Alf Casino! Jeg har kontaktet livechatten via livechat. Da jeg fortalte ham, at jeg bor i Grækenland, svarede han mig ikke på noget, han sagde sit eget, de bad mig ikke om identifikation! Så vidt det ser ud til, er navnet 18c131mavf3gam."

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Mit bopælsland er Grækenland, ja, jeg har indtastet det korrekt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Og jeg har også gennemført identifikationsprocessen via Funid

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse

Nu hvor jeg har talt med dem, har de fortalt mig, at mit brugernavn er min e-mail, og at mine kontooplysninger er tydeligt synlige. Jeg sender dig nu skærmbillederne, så du kan se dem!!!

Så jeg finder ingen grund til virkelig at tage mine penge på den måde med magt.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse

Godaften, hvor længe skal jeg vente? Disse svindlere har ikke indbetalt noget endnu, og jeg er meget ked af det!!! Du kan også se det kære guru casino-team og vilkårene, der ikke nævner det nogen steder. Jeg har også et skærmbillede derfra.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Angeliki2001, for at give dig alle nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Pavel ( [email protected] ) som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Mange tak! Nu venter jeg på din kollegas hjælp!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej, Angeliki2001!

Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen kan løse problemet.

Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.

I tilfælde af en spillers brud på vilkår og betingelser, bedes du sende relevant dokumentation til min e-mail: [email protected] Den vil ikke blive delt med nogen, heller ikke spilleren. Tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

JA, jeg sender øjeblikkelige billeder og videoer

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Godaften, det er 6 dage siden, hvornår ved jeg, hvad der foregår? Hvorfor har de ikke returneret de penge, de tog fra mig endnu? Jeg begynder at blive virkelig bekymret, hvad sker der?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej, casinoet har 11 dage mere til at svare. Tak for din tålmodighed!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hvorfor svarer casinoet ikke? Hvis det ikke svarer, hvad sker der så med mine penge??

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

De svarer ikke, fordi de enten ikke har set meddelelsen om klagen endnu, eller de forsøger at indsamle oplysninger, som de gerne vil give os. Hvis de ikke svarer, vil jeg anbefale dig at indgive en klage til tilsynsmyndigheden.

Indtil videre har de 31 klager på vores hjemmeside, og der er ingen, hvor de ikke har svaret, da de blev inviteret.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hvad gør jeg, hvis der opstår et problem, og de ikke reagerer på tilsynsmyndigheden? Er der en forbindelse, min kære?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære alle,


Vi vil gerne undskylde for forsinkelsen af ​​vores svar.


For at vi kan undersøge din klage nærmere, vil vi gerne bede dig om at give os den e-mailadresse, du brugte til at registrere din konto på, samt dit brugernavn.


Tak på forhånd.


Med venlig hilsen,


Alf Casino-teamet


Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
6 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

file

Lurer du mig virkelig, hvad laver du egentlig??? Selv her står der tydeligt "hvis muligt", fordi du stjal mine penge, og du vil ikke sætte dem tilbage på min konto. Nåde, hvis du ikke kan betale verden, så nar os ikke til at spille! Jeg er en spiller fra Grækenland. Jeg har ingen relation til Thailand, Peru, Chile, Brasilien, Japan. Jeg kræver mine penge tilbage på min konto, hvis det er muligt!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

??

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Angeliki2001, vi venter stadig på casinoets svar, de har 10 dage mere til at svare.

Tak for din tålmodighed!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Tak, jeg også.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære alle,


Vi beklager den sene reaktion. Vi arbejder i øjeblikket på en løsning af denne sag. Vi har nu videresendt den til den relevante afdeling til videre undersøgelse og vil følge op, når vi har en løsning.


Vi sætter pris på din tålmodighed, mens vi arbejder på dette for dig.


Alf Casino-holdet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

???

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Godaften, hvad vil der ske? Hvis det er muligt, det er næsten 20 dage siden, er der nogen, der kan hjælpe med situationen, hvornår vil I give mig pengene, sikke et fupnummer det her er, nåde!

Når vi indbetaler penge på casinoer, er det fint, og vi spiller, og nu hvor vi har vundet et beløb, forsvinder det?

Kan jeg virkelig hjælpe casinoguru-teamet???

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Angeliki2001, casinoet har udtalt, at de er i gang med en undersøgelse. Hvis de ikke svarer før i morgen, vil jeg spørge dem, om der har været nogen fremskridt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Meget flot, endelig, det har været alt for mange dage, jeg er sikker på, at du kan hjælpe, for jeg overtrådte virkelig ingen betingelser, jeg spillede fair og vandt fair, tak, guru-teamet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Alf Casino Team, er der kommet nogen nye opdagelser?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

De har stadig ikke givet mine penge tilbage, og jeg tror, ​​at uanset hvor meget de troller mig, vil de aldrig sende dem 100% tilbage!!!! Jeg spillede gratis, og jeg vil aldrig spille med disse svindlere igen, og det er godt, at ingen spiller igen. Du og casinoguru-teamet bagtaler mig, fordi svindlerne stjal mine penge og beholdt dem for sig selv! Jeg er virkelig træt af alt det her! Der sker ikke noget, der er gået dage, og ingen svarer på dette problem!

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse

Casinoguru, mange tak, du er den bedste. Jeg loggede lige ind på min konto og så dette!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg sagde jo, at de tog fejl, men jeg lyver aldrig, jeg var i tårer!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Angeliki2001,


Vi vil gerne informere dig om, at der efter en grundig gennemgang af din sag er blevet indsat i alt €5.671,10 på din konto. Dette beløb inkluderer €5.671,00 fra den gennemførte bonusindsats, sammen med yderligere €0,10, så du kan placere en endelig indsats og opfylde de nødvendige udbetalingsbetingelser.


Vi beklager oprigtigt eventuelle ulemper i forbindelse med din bonus, og håber, at du fortsat vil nyde de kampagnetilbud, der er tilgængelige på vores side, uden yderligere problemer.


Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os.


Med venlig hilsen,

Alf Casino-holdet.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, alf casino. Jeg har forklaret jer, at jeg spillede fair, og at jeg er en spiller fra Grækenland. Alt dette burde ikke være sket, fordi mange mennesker spiller, og de må stole på jer. Jeg vil helt sikkert spille på jeres casino igen. Vi var i stand til at løse problemet sammen med det kære casinoguru-team og jer! Mange tak, jeg håber, I har det godt, og at I får en god sommer alle sammen!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Alf Casino, tak for de gode nyheder!


Angeliki2001, lad mig venligst vide, om du vil hæve dine gevinster, eller om du vil fortsætte med at spille med dem! Hvis du planlægger at hæve, venter vi med lukningen, indtil du har modtaget alle dine penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Godaften, jeg vil anmode om en udbetaling af €5.000.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg har også lige anmodet om en udbetaling på €500 via Funid, og det er, hvad jeg får. file Adgang nægtet! Hvad sker der igen?

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
5 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg er ikke sikker. Er din konto stadig tilgængelig, og er problemet kun på FunID-siden?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Ja, kontoen er tilgængelig fra, jeg tror ikke lige nu, men for en time siden var den det.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Problemet er, at alf-casino casinokontoen kun er tilgængelig, når jeg logger ind fra Funid. Når jeg ændrer adgangskoden ved at klikke på "glemt adgangskode", bliver jeg ved med at få et problem, som dybest set betyder, at man ser...

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse

Kontoen er faktisk også tilgængelig, den fører bare ikke til Funid-siden! Du har ret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Måske er der et problem med FunID. Vil du venligst prøve i morgen og se, om du kan hæve penge? Er der også en mulighed for at logge ind på din FunID-konto separat på en eller anden måde? Jeg er ikke særlig bekendt med, hvordan FunID fungerer, så jeg er ikke sikker på, at det er muligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hør her, måske er der virkelig et problem, fordi de bliver ved med at opdatere. Jeg prøver at logge ind i morgen for at finde en anden måde at logge ind på. Jeg ved det ikke, men jeg kan logge ind normalt på ALF casinoet, så jeg giver dig besked, hvis jeg har brug for noget.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Angeliki2001, hej, har du været i stand til at hæve endnu?

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse

EN
Kære guru-team, godaften!! Først og fremmest har jeg et problem med Funid. Jeg har foretaget to komplette udbetalinger til min Funid-wallet. Jeg sender jer skærmbillederne, og pludselig blokerede den mig, og jeg kan ikke logge ind. Jeg har sendt alle mine skærmbilleder til deres e-mail, og jeg kræver adgang til min konto eller i det mindste at sende pengene til min bank! Vi har mange problemer med udbetalinger!!! Det forekommer mig, at casinoet gør det med vilje, eller Funid, så de ikke giver mig pengene. Da casinoet gav mig de penge tilbage, der var blevet taget fra mig, tvang de mig også til at satse dem mindst én gang. Hvilket jeg gjorde, jeg tabte lige omkring €1.000 på indsatserne. Det er ligegyldigt, jeg ville spille lidt alligevel! Nu er problemet anderledes. Hver 24. time der går, tillader de dig angiveligt at foretage en udbetaling. Jeg gik for at foretage en udbetaling fra casinoet, ikke direkte via Funid med mit betalingskort, og i dag, da jeg skulle foretage en ny udbetaling, fortæller det mig noget om, at en grænse er nået. Den lader mig ikke hæve penge, kun 300€. I forgårs lykkedes det mig at ansøge, og det er nu to dage siden, at den ikke engang lader mig hæve 100€. Normalt, så vidt jeg ved og har læst, tillader de dig at hæve 500€ om dagen og have tre aktive hævninger!!!! Jeg sender dig skærmbillederne nu.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Alf Casino, kan du venligst forklare, hvilke udbetalingsgrænser der gælder for spillerens konto, og om du kender til de nævnte problemer med udbetalinger til FunID?

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
5 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Timeren er allerede på casinoet, så vi venter bare på deres svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Angeliki2001,


Bemærk venligst, at din konto er blevet lukket ved en administrativ beslutning, som angivet i vores generelle vilkår og betingelser:


Klausul 3.9: Vi forbeholder os retten til at nægte åbning af en konto eller lukke en eksisterende konto uden forudgående varsel eller begrundelse.


Derudover vil vi gerne præcisere, at din resterende saldo vil blive refunderet til den konto, du har foretaget dine udbetalinger til.


Med venlig hilsen,

Alf Casino.




Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg har aktive hævninger på min konto, og der står penge på den. Hvilken pludselig beslutning var det? Du bør overføre det til mit kort og så gøre, hvad du vil.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Funid har også blokeret mig, ligesom mange andre, fra det jeg blev informeret om fra Grækenland, så send venligst pengene ved hjælp af den metode, jeg brugte til at hæve dem fra din konto, til mit Visa-debetkort. Tak!

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Alf Casino, tak fordi du fortalte os det!

Hvilken udbetalingsmetode nævnte du, som spillerens penge vil blive sendt til? Det ser ud til, at FunID også er begyndt at blokere spillere fra Grækenland, så det virker ikke som en mulig løsning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Ja, det er slet ikke bæredygtigt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Angeliki2001,


For at kunne fortsætte med refusionen, bedes du venligst oplyse dine bankoplysninger:

• Fulde navn (venligst angiv alle navne, inklusive mellemnavne)

• E-mail

• Navn på bankkontoejer

• IBAN

• BIC

• Banknavn

• Bankens placering (land)

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen,

Alf Casino-holdet.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
5 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Angeliki2001,


Vi vil gerne informere dig om, at vi har videresendt dine bankoplysninger til vores økonomiafdeling, så vi kan fortsætte med din refusion. Vi sætter pris på din tålmodighed, og vi håber inderligt, at betalingen vil blive gennemført snarest.

Når refusionen er behandlet, kontakter vi dig med det samme for at bekræfte.

Med venlig hilsen,

Alf Casino-holdet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Først og fremmest, mange tak for din forståelse og støtte. Jeg håber, du får en god dag!

Men jeg vil gerne stille et spørgsmål mere?

Men pengene der gik ind på Funid, hvilket er tusind euro, blokerede mig pludselig, fordi jeg foretog en udbetaling fra jeres casino til dem, hvordan kan jeg få det? Det skal der også gøres noget ved!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Alf Casino Team, er I bekendt med sådanne FunID-begrænsninger, og om der sendes penge tilbage til casinoet, da brugeren er blokeret der?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære alle,


Vær opmærksom på, at dine udbetalinger er under behandling og vil blive udbetalt snarest muligt. Vi kan desværre ikke udtale os om status for din FunID-konto, men vi anbefaler kraftigt, at du kontakter deres support, så de kan give dig flere oplysninger om kontoen.


Med venlig hilsen,

Alf Casino-holdet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Tak!


Angeliki2001, desværre er FunID også uden for vores synsfelt, så jeg kan kun gentage casinoets råd om at kontakte deres support.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Okay, så prøver jeg at snakke med dem direkte.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Angeliki2001, har du modtaget resten af dine penge, der var tilbage på casinokontoen?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Godaften kære team. Ja, jeg har modtaget pengene fra, jeg tror, casinoet er, men desværre kan jeg ikke modtage pengene fra FunID.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Det er gode nyheder!

Angående FunID, er dette desværre ikke et casino, og vi kan ikke håndtere eventuelle penge, der sidder fast der. Jeg håber blot, at du vil være i stand til at løse problemet med deres støtte og modtage alle dine penge.


Så for nu markerer jeg klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og din bekræftelse. Vi håber, at de forslag og forklaringer, vi har givet, var nyttige til at navigere i problemet. Hvis du støder på yderligere problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er altid klar til at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Men hvis du kunne tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , ville det være meget værdsat. Din ærlige anmeldelse og eventuelle forslag til forbedring af vores klagebehandling og mæglingsproces ville være uvurderlige. Din feedback kan også være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Pavel Kaczynski

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om bonusser uden indbetaling, gratis turneringer, nye spillemaskiner og meget mere.