Spilleren fra Tyskland indbetalte over €4000 på casinoet, men hans konto blev blokeret på grund af et spilleproblem. På trods af dette genåbnede casinoet kontoen uden hans viden, hvilket fik ham til at indbetale flere penge. Han anmoder om en delvis refusion af 50% af sine indbetalinger og truer med retssager, hvis sagen ikke løses.
Alf Casino - Spillerens konto er blevet genåbnet uden samtykke.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 0h 52m 59s
Alf Casino
Sikkerhedsindeks 8.3 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej, jeg har indbetalt over €4000 på dette casino. Min konto er blevet blokeret, fordi jeg har et spilleproblem og har brug for hjælp. Desværre genåbnede de kontoen uden min viden, og jeg begyndte at indbetale penge der igen! Jeg kræver en delvis refusion af 50% af mine indbetalinger, ellers vil jeg anlægge sag og hyre en advokat.
Jeg prøvede at lukke kontoen flere gange, men de nægtede, hvilket jeg fandt meget mærkeligt. Men nu ser jeg sandheden om, hvilken slags casino det egentlig er – meget useriøst!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
23 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
23 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg beklager virkelig din negative oplevelse med Alf Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst give en tidslinje over begivenhederne? Helt specifikt, hvornår genåbnede casinoet din konto, og hvornår blev din sidste indbetaling foretaget?
- Kan du venligst bekræfte, om du stadig har adgang til din konto?
- Kunne du venligst dele din oprindelige anmodning om selvudelukkelse? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Sven7777 har 6d 0h 52m 59s til at svare
Attila er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
