Spilleren fra Italiens konto er blokeret, hvilket forhindrer ham i at få adgang til sine gevinster.
Alf Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 17h 57m 45s
Alf Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJeg vandt nogle penge på casinoet, og min konto med saldoen på den blev blokeret, og jeg kan ikke længere få adgang til den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet. Må jeg stille et par spørgsmål for bedre at forstå situationen?
- Kan du fortælle mig, hvilke spil du fokuserede på — spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Havde du gennemført bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe med at løse dette problem hurtigt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseGevinsterne blev akkumuleret via spilleautomater, jeg blev aldrig bedt om verifikation, jeg spillede både med bonusser og med rigtig saldo
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseMange tak for dit svar, Mando001. Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Kan du venligst videresende al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru Hvis det er mere praktisk, kan du også poste skærmbilleder her. Jeg forstår, at det kan tage tid, så jeg sætter pris på din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
Oversættelsede sagde kun dette
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Mando001,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Mirka ( miroslava.d@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære spiller,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Alf Casino til at deltage i denne samtale.
Kære Alf Casino,
Kunne du venligst give en afklaring vedrørende denne sag?
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Mirka,
Vi beder venligst om at kontrollere de oplysninger, der er angivet via e-mail.
Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Alf Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Alf Casino,
Jeg har sendt dig en e-mail med en anmodning om yderligere oplysninger.
Tjek venligst din indbakke hurtigst muligt.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Mirka,
Vi vil gerne informere dig om, at vores team gennemgår din anmodning, og vi vender tilbage til dig snarest med en klar opdatering.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Alf Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Alf Casino,
Vi venter på din opdatering.
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Mirka,
Vi beder venligst om at kontrollere de oplysninger, der er angivet via e-mail.
Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Alf Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Alf Casino,
Tak for dit svar på min forrige e-mail. Jeg vil dog gerne minde dig om, at jeg endnu ikke har modtaget den dokumentation, jeg anmodede om. Tjek venligst min seneste e-mail, og angiv de ønskede oplysninger hurtigst muligt.
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Mirka,
Vi vil gerne informere dig om, at vi har fremlagt den nødvendige dokumentation.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Alf Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Mando001,
Jeg kommunikerer med casinoet uden for denne tråd. Jeg giver dig besked, hvis der er opdateringer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Mirka,
Vi beder venligst om at kontrollere de oplysninger, der er angivet via e-mail.
Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Alf Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Alf Casino,
Jeg har sendt dig en e-mail. Tjek venligst din indbakke.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære alle,
Vi vil gerne undskylde for forsinkelsen i denne sag.
Vær opmærksom på, at vi i øjeblikket gennemgår kravet yderligere og vil kontakte dig med yderligere oplysninger hurtigst muligt.
Vi takker for din forståelse.
Med venlig hilsen,
AlfCasino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseKære Mirka,
Vi beder venligst om at kontrollere de oplysninger, der er angivet via e-mail.
Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Alf Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseKære spiller,
Jeg forlænger tidsfristen, da jeg er nødt til at drøfte problemet internt. Jeg giver dig besked, hvis der er nogen opdateringer.
Automatisk oversættelse:
