Spilleren fra Sverige vandt 10.000 euro efter at have brugt en bonus, men stødte på et udbetalingsproblem, hvor casinoets system krævede, at hun beholdt 100 euro på sin konto. Hun er frustreret over denne situation.
AllSpins Casino - Spilleren oplever problemer med udbetaling af gevinster.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 8h 54m 21s
AllSpins Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseJeg fik en bonus, som jeg spillede på casinoet, formåede at få en super scatter og vandt 10.000 euro, så fortsatte jeg med at spille og satse, hvad jeg skulle.
Havde 10.000 euro, da handlen blev gennemført.
Bam, det var nede på 3599 euro, hvilket var mine penge, ingen problemer.
Indtil nu, da jeg ville hæve pengene, var der et problem i deres system, og jeg var nødt til at beholde 100 euro.
Ikke okay!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
18 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
18 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kunne du venligst sende mig linket eller et skærmbillede af den bonus, du aktiverede og spillede med? Var det en indbetalingsbonus eller en gratis bonus uden indbetaling?
- Er dine gevinster blevet begrænset på nogen måde, efter du har gennemført omsætningen af bonussen, eller først efter du har anmodet om udbetalingen?
- Kunne du venligst specificere situationen mere detaljeret med din gevinstreduktion til 3599€?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
