Spilleren fra Quebec fandt uventet sin konto blokeret efter at have foretaget en nylig indbetaling og spillet. Hun søgte en afklaring om årsagen til blokeringen og ønskede handling i forhold til problemet. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at anmode hende om yderligere oplysninger, men fandt i sidste ende ud af, at hun ikke reagerede på henvendelserne. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation.
AllSpins Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$30
AllSpins Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMin konto blev blokeret af en eller anden grund. Jeg spillede bare med, og så blev siden opdateret og siger, at jeg var blokeret. Jeg har lige oprettet denne konto og har lige sat ind på den. Jeg er så ikke imponeret over dette, hvad så nogensinde. Jeg vil have noget gjort .. tak
Carly
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære kimberlyruff33,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. For bedre at forstå situationen og hjælpe dig mere effektivt, kan du give svar på følgende spørgsmål:
- Hvilken specifik besked modtog du, da din konto blev blokeret? Send det gerne til mig kl veronika.f@casino.guru eller post et skærmbillede her.
- Har du indsendt nogen identitetsdokumenter til kasinoet til KYC-verifikation?
- Har du forsøgt at kontakte kundesupport vedrørende dette problem? Hvis ja, hvad var deres svar?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
