AllSpins Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Hej,

Jeg registrerede min konto og accepterede den velkomstbonus, de tilbød til nye kunder.

Jeg vandt på min første indbetaling og bekræftede min konto, hvorefter jeg anmodede om en udbetaling, som har været ventende i mere end en måned.

Når jeg kontakter deres support, kommer de bare med undskyldninger hele tiden, hvor de fortæller mig, at de har haft travlt, at de vil videresende min sag osv.

Der sker aldrig noget, jeg venter stadig på min første betaling, da man kun kan anmode om 500 € ad gangen.

Jeg har været tålmodig nok, men de ser ikke ud til at være interesserede i at udbetale mine penge.

Kan du hjælpe mig med denne sag, tak

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Eirik,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende forsinkelsen med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas