En kvindelig spillers udbetaling på 750 canadiske dollars blev ikke behandlet, fordi casinoet havde fastslået, at spillerens konto ikke længere var berettiget til udbetalinger. Som følge heraf blev klagen afvist, da problemet vedrørte spillerens kontostatus snarere end en standard betalingsforsinkelse. Spillerens konto var blevet permanent blokeret på grund af gentagne brud på platformens regler, herunder upassende adfærd og misbrug af tjenester. Derfor kunne klagen ikke undersøges yderligere, og mæglingstjenesterne blev afbrudt.
AllSpins Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: C$750
AllSpins Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseAllspins casino, Wintopia og Flappy afviser alle mine udbetalinger uden nogen grund.
De betaler mig ikke og sætter bare pengene tilbage på min konto og påstår nogle falske fejlkoder.
Jeg har hævet penge fra disse casinoer, og disse udbetalinger er meget langsomme og bliver værre. Det er mange uger siden, jeg har haft det sådan.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej sdexcid
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære sdexcid,
Vi kan desværre ikke fortsætte med at undersøge din klage.
Efter at have gennemgået vores interne optegnelser har vi bekræftet, at din konto er blevet permanent blokeret på Casino Guru på grund af gentagne brud på vores community- og platformregler, herunder upassende adfærd og forsøg på at misbruge vores tjenester. Denne beslutning fulgte efter flere tidligere hændelser og formelle advarsler.
Af denne grund skal din nuværende klage afvises. Vær opmærksom på, at oprettelse af yderligere konti efter en udelukkelse betragtes som en overtrædelse af vores politikker, og sådanne konti vil blive lukket i overensstemmelse hermed.
Da vi ikke længere kan tilbyde mæglingstjenester i din sag, foreslår vi, at du søger hjælp via en alternativ platform, hvis du ønsker at fortsætte med at løse din tvist med casinoet.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Casino Guru-teamet
Automatisk oversættelse:
