Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Problemet blev løst, da kasinoet bekræftede, at udbetalingen var blevet behandlet og ville blive modtaget inden længe. Efterfølgende modtog spilleren midlerne og udtrykte taknemmelighed for beslutningen. Klagen var blevet markeret som 'løst' af klageteamet.
AllySpin Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 500 €
AllySpin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej casino guru team,
Jeg har en afventende udbetaling siden 31/03, og som altid tager kasinoet en evighed om at behandle det.
Jeg er stødt på dette problem igen for ikke så længe siden, og jeg var nødt til at indgive en klage. For at få betaling
Jeg er ikke villig til at vente 14 dage igen, før jeg klager. Kasinoet siger, at det har brug for 3 dage, vi er allerede den 5.
hvad sker der med min tilbagetrækning?
der var ingen bonuspenge eller noget, bare en typisk udbetaling, da chatten siger, at der ikke er behov for at godkende min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Michail96
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Michail96,
Tak for din tålmodighed og undskyld forsinkelsen.
Vær venligst opmærksom på, at din anmodede udbetaling vil blive sat ind på din bankkonto i løbet af kort tid.
Tak for forståelsen og hav en god dag.
Venlig hilsen,
Allyspin Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak til casinoet for det hurtige svar!
Grunden til at jeg er bekymret er fordi jeg tidligere har måtte vente 15 dage + flere gange.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Michail96,
Vi forstår dig, og igen beklager forsinkelsen.
Udbetalingen betales fra vores side, og du vil modtage dem hurtigst muligt.
Venlig hilsen,
Allyspin Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelsePengene er modtaget, mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Michail96,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
