Spilleren fra Grækenland stod over for et problem, hvor hans første indbetalingsbonus ikke blev krediteret, og pengepræmien fra bonushentningen ikke blev inkluderet på grund af en uforklarlig besparelse fra casinoets side. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger fra ham, men han svarede ikke på forespørgslerne. Som følge heraf kunne undersøgelsen ikke fortsætte, og klagen blev afvist.
AllySpin Casino - Spillerens bonus er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 20 €
AllySpin Casino
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseFørste indbetalingsbonus, der ikke blev krediteret, og mens jeg snuppede bonussen, var pengepræmien heller ikke inkluderet, og de fortæller mig, at de har klippet den uden grund
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Maik1993k,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med den første indbetalingsbonus og pengepræmien, der ikke bliver krediteret.
For at hjælpe dig bedre og undersøge situationen, kan du give os flere detaljer ved at besvare følgende spørgsmål:
- Kan du venligst angive det beløb, du indsatte og sende mig et link til den første indbetalingsbonus, du ønskede at aktivere? Var der en kampagnekode involveret?
- Kontaktede du casinoets kundesupport, efter du fandt ud af, at bonussen ikke var blevet krediteret din konto?
- Har du allerede spillet nogle spil med dit indskud?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
