Spilleren fra Tyskland har et udbetalingsproblem, da €25.200 er blevet hævet fra hans konto, på trods af at han har omsat sin bonus fuldt ud og vundet €25.000, mens han spillede.
AllySpin Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
2d 11h 35m 8s
AllySpin Casino
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseJeg omsatte min bonus fuldt ud og havde en saldo på €27.000 i rigtige penge. €1.800 var tilbage på min konto, og de resterende €25.200 blev hævet. Jeg spillede Lord of the Ocean og vandt €25.000.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med AllySpin Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst forklare, hvornår du indbetalte, og hvornår bonussen blev aktiveret?
- Hvornår opfyldte du bonuskravene?
- Hvornår vandt du?
- Er der nogen omstændigheder, vi bør overveje, for at sikre, at den maksimale gevinst fra bonussen ikke bør være gældende i din situation?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseFor et par dage siden var der en indbetalingsbonus.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseUdbetaling af min saldo på over €27.000 med rigtige penge
Jeg har akut brug for hjælp med min Allyspin-sag.
Efter at have spillet hos Allyspin havde jeg en saldo på over €27.000 i rigtige penge. Jeg blev dog informeret om, at jeg på grund af de bonusser, jeg havde brugt, kun kunne beholde eller hæve cirka €1.800. Det overskydende beløb blev ikke udbetalt til mig.
Jeg synes ikke, det er berettiget.
Jeg brugte i alt to bonusser. Først brugte jeg en bonus på €180. Derefter brugte jeg den første indbetalingsbonus. Det, der var særligt vigtigt for mig ved denne bonus, var, at der ikke var nogen maksimal udbetalingsgrænse.
Jeg opfyldte bonuskravene og akkumulerede efterfølgende en meget høj saldo i rigtige penge. Vi taler ikke om et lille beløb her, men over €27.000. At jeg kun skal beholde omkring €1.800 af det, er ubegribeligt for mig.
Jeg anmoder derfor udtrykkeligt Casino Gurus støtte og om, at de endelig inviterer Allyspin til at komme med en udtalelse eller til en diskussion.
Jeg anmoder specifikt om, at Allyspin bliver bedt om tydeligt at påvise:
- hvilken specifik bonusbetingelse begrænsningen på ca. €1.800 er baseret på,
- hvor denne udbetalingsgrænse blev angivet, da bonussen blev aktiveret,
- hvorfor der anvendes et maksimalt udbetalingsbeløb, selvom der ikke er angivet et maksimalt udbetalingsbeløb i den første indbetalingsbonus, og
- hvorfor min saldo på over €27.000, som jeg har optjent efter at have opfyldt bonusbetingelserne, efterfølgende skal reduceres på denne måde.
Dette involverer et betydeligt beløb. Jeg opfordrer derfor Casino Guru til at støtte min sag og invitere Allyspin til at afgive en direkte udtalelse og præcisere fakta.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseFørst brugte jeg en bonus på €180, der blev vist som aktiveret på min konto, men jeg mistede denne bonus.
Derudover aktiverede og brugte jeg min bonus på €420 og vandt over €27.000, mere præcist €27.900. Bagefter stod der €1.800 tilbage på min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseCasinoet tilbageholdt over €26.000 fra mig. Jeg spillede med min bonus, som er beregnet til den første indbetaling; der er ingen maksimal udbetalingsgrænse for denne bonus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for dine svar.
Jeg tjekkede bonusvilkårene for velkomstbonussen og fandt dette:
Den samme regel findes i den tyske version: https://allyspin3.com/de/promotions/casino/welcome-bonuses
Jeg vil gerne understrege, at vi ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits kun anser pålagte gevinstgrænser for at være urimelige og aggressive, når de anvendes på spil med rigtige penge. Vi accepterer dog bonusvilkår, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil. Hvis der er yderligere oplysninger, der kan understøtte din sag, er du velkommen til at give mig besked.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseDet, de fortæller og viser mig her, er standardbonussen for den første indbetaling.
Jeg foretog en indbetaling med en rabatkode til min første indbetaling.
For denne kampagne, eller rettere for denne kampagnekode, som jeg brugte til min første indbetaling, er der ingen maksimal udbetalingsgrænse.
Det er forskellen.
Derfor anmoder jeg om en afklaring.
Casinoet informerede mig også på forhånd om, at der ikke var noget maksimalt udbetalingsbeløb for den rabatkode, jeg brugte til min første indbetaling.
Det betyder, at alle penge, der indsamles efter en vellykket implementering, skal omdannes til rigtige penge.
Derfor insisterer jeg på, at der ikke er to meninger, casinoet skal returnere de tilbageholdte penge til mig.
Jeg har givet dem forklaringen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for dit svar.
Del venligst hele bonustilbuddet med mig, så jeg kan gennemgå reglerne.
Send disse oplysninger til min e-mail på tomas@casino.guru
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Hej Can1994
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
